Fornecer ROI com IA Generativa: Um Percurso Rumo a uma CX Responsável

Junte-se a nós em um evento especial para explorarmos a jornada de nossos valiosos clientes no aproveitamento do potencial da IA geradora, uma força transformadora no mundo da experiência do cliente.

Em 2018, a Talkdesk embarcou em uma missão para capacitar nossos clientes com IA de ponta e automação para o contact center. Agora, com a introdução da IA generativa, essa jornada levou ao desenvolvimento de soluções de IA que não apenas priorizam a segurança e a eficácia, mas também capacitam os agentes a se destacarem, aumentam as taxas de autoatendimento, aceleram a automação e descobrem insights valiosos das conversas com os clientes.

Durante esse evento, vamos nos aprofundar nas realizações de nossos clientes, apresentando:

• Capacitação de agentes: saiba como a IA generativa capacitou os agentes a se tornarem eficientes, melhorando suas habilidades e satisfação no trabalho.
• Autoatendimento aprimorado: explore as maneiras pelas quais nossos clientes melhoraram as taxas de autoatendimento, fornecendo aos clientes respostas rápidas e precisas.
• Aceleração da automação: obtenha insights sobre como a automação foi acelerada, simplificando os processos e reduzindo a carga administrativa.
• Extração de insights: entenda como nossos clientes aproveitaram a IA generativa para extrair insights acionáveis das conversas com os clientes, até mesmo de incógnitas desconhecidas.
• IA segura e eficaz: descubra como nossos clientes implementaram com sucesso a IA generativa que prioriza a segurança e a eficácia em cada interação com o cliente.

Pedro Andrade, VP de Inteligência Artificial e Canais Digitais da Talkdesk, compartilhará essas histórias, além de suas perspectivas sobre o uso responsável da IA na CX, considerações éticas na implementação da IA e sua perspectiva visionária sobre o futuro da IA generativa no atendimento ao cliente.

Seja você um profissional de CX, um entusiasta de IA ou simplesmente interessado nas dimensões éticas da IA, este evento é para você. Junte-se a nós para celebrar a jornada de nossos clientes e o potencial transformador da IA generativa no fornecimento de CX responsável.