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Talkdesk hilft Finanzinstituten dabei, das Kunden- und Mitgliedererlebnis neu zu gestalten.
Sofort einsatzbereite Integrationen
Durch die Integration mit Kernbankensystemen wie Fiserv, Jack Henry, FIS und CRMs werden wichtige Kundendaten samt Kontodetails und Transaktionen miteinander verbunden, um eine ganzheitliche Ansicht bereitzustellen.
Arbeitsbereich für Agenten im Finanzdienstleistungssektor
Eine personalisierte Oberfläche ermöglicht es Agenten, Kunden- oder Mitgliederinteraktionen auf einfache Weise über einen einheitlichen Desktop zu verwalten.
Vorgefertigte Workflows für Kunden und Mitglieder
Workflows nutzen KI und Integrationen zur Automatisierung von Prozessen und zur Rationalisierung von Kontoführung, Kreditvergabe, Zahlungen und Inkasso.
Vortrainierte virtuelle Agenten
So können Kundenprobleme autonom gelöst werden - mit einem menschenähnlichen Erlebnis basierend auf GenAI, die darauf trainiert ist, Bankenszenarien zu verstehen und sie mit Empathie zu behandeln.