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Día de la IA: hacia una mejor experiencia del cliente

Creemos que la IA transforma las experiencias del cliente—tanto es así, ¡que lo hemos convertido en un día festivo.

¡Únase a Talkdesk y apueste por la IA para librar al mundo de la mala experiencia del cliente!

Mejores experiencias del cliente con IA.

Testimonios reales de nuestros clientes.

Charles Doherty, Senior Manager of Service Design na Checkr

Historia de cliente

Memorial Healthcare System permite viajes del paciente proactivos.

Historia de cliente

Career Certified reduce los tiempos de gestión de las llamadas.

Historia de cliente

MCU tiene una tasa media de contención de agentes virtuales del 64 %.

Historia de cliente

Michaels ayuda a los agentes a incorporarse más rápidamente.

Historia de cliente

Fortem entiende mejor a sus clientes.

Historia de cliente

Metro Finance crea un viaje del cliente inteligente.

Esta festividad se convertirá en un marcador anual para que toda la industria de CX haga una pausa y reflexione sobre el impacto positivo de la IA en los empleados, las empresas y los clientes. Esperamos que las marcas y los profesionales de la experiencia del cliente de todo el mundo se unan a nosotros en la celebración cada año el 23 de octubre.

Tiago Paiva CEO & Founder, Talkdesk

Liderar con IA.

Escuche a aquellos que están dando forma al futuro de la experiencia del cliente.

Neville Letzerich, Chief Marketing Officer en Talkdesk

Escuche a Shawn O'Connell, VP, Global AI Sales

Escuche a Crystal Miceli, VP, Product & Industry Marketing

Escuche a Ed Durbin, VP, Retail Strategy

Escuche a Pedro Andrade, VP, Artificial Intelligence

Un centro de contacto en la nube con una IA que realmente impulsa sus resultados.

Historia de cliente

MCU impulsa el autoservicio con Talkdesk Autopilot y Copilot

MCU ha mejorado la eficiencia de su centro de contacto utilizando Talkdesk Autopilot y Copilot para ofrecer más opciones de autoservicio. Como resultado, el 64% de las llamadas enrutadas a través de Autopilot se resuelven sin el soporte de un agente en vivo.

Historia de cliente

Talkdesk Autopilot reduce los tiempos de espera y aumenta la satisfacción de Evara Health en un 120%

Evara Health ha mejorado drásticamente la experiencia del paciente con Talkdesk Autopilot, reduciendo los tiempos de espera de 20-60 minutos a menos de un minuto. Este cambio ha mejorado la accesibilidad y ha aumentado la satisfacción en casi un 120%.

Historia de cliente

Los niveles de servicio de Michaels mejoran 89% con Talkdesk Copilot

Michaels ha transformado la experiencia de sus clientes al asociarse con Talkdesk, aumentando los niveles de servicio del 20% al 89% año tras año. Talkdesk Copilot es ahora un elemento clave de la estrategia de IA de Michaels, ya que permite a los agentes gestionar las consultas de forma más eficaz.

Historia de cliente

Checkr mejora el autoservicio con Talkdesk Autopilot

Checkr ha reforzado la experiencia de sus clientes mediante la integración de Talkdesk Autopilot, en línea con su misión de ofrecer comprobaciones de antecedentes perfectas. El sistema permite experiencias sin fricciones a través de agentes en vivo y virtuales.

Autopilot Agentic Ai Automation Thumbnail

Plataforma Talkdesk Ascend AI

El poder de la IA agéntica y generativa a la experiencia del cliente con una plataforma que eleva cada punto de contacto en el viaje del cliente para que las empresas incorporen el futuro de las operaciones impulsadas por la IA a sus entornos ¡hoy mismo!

MÁS INFORMACIÓN

Software para centro de contacto impulsado por IA agéntica

Copilot

Copilot utiliza la IA generativa y la automatización inteligente para capacitar a sus agentes, resolver preguntas e impulsar la satisfacción del cliente.

Autopilot

Libere el poder de la IA generativa para los puntos de contacto virtuales con el cliente. Autopilot ofrece soluciones de autoservicio fáciles de crear, fáciles de implementar, fiables y de confianza para las experiencias de CX con IA de hoy en día.

Navigator

Diga adiós a los complejos menús IVR y a la frustración de los clientes. Dé la bienvenida a la asistencia virtual rápida y precisa con enrutamiento inteligente de llamadas para los escalamientos de agentes. Deje que Navigator lo guíe hacia una mejor experiencia de autoservicio.

Análisis de la experiencia del cliente

Libere el poder de los datos con Interaction Analytics impulsado por IA generativa. Aproveche el poder de las herramientas de automatización y minería de datos fáciles de utilizar para mejorar su viaje del cliente.

Seminario en directo

CX Innovators Showcase

Únase a la clase de los ganadores del premio CX Innovators 2024, que compartirán historias del mundo real y consejos para mejorar la experiencia del cliente, la eficiencia del personal, la efectividad operativa y el crecimiento empresarial.

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