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Business Agility Demand Talkdesk Products

Software para centro de contacto impulsado por IA agéntica

Talkdesk ofrece una plataforma moderna de centro de contacto en la nube para el autoservicio del cliente, la interacción omnicanal, el compromiso de la fuerza laboral, la colaboración de los empleados y el análisis de la experiencia del cliente, todo en una sola plataforma unificada.

REVOLUCIONE SU CENTRO DE CONTACTO

Ventajas de la nube CX.

IA para cada día

Poderosa plataforma de IA.
Aplicaciones basadas en IA para automatizar el autoservicio del cliente, capacitar a los agentes, mitigar el fraude y hacer operativa la IA.
Tecnología human-in-the-loop con AI Trainer.

Adaptable

Flexibles para cambiar con su negocio con herramientas de código bajo, sin código y personalizadas.
Workspace, informes e integraciones personalizables.
Administración "clics, no código".

De confianza

Más de 30 certificaciones de seguridad.
Empresas de todo el mundo confían en Talkdesk para optimizar sus procesos de atención al cliente más esenciales.
Autenticación y Protección contra Amenazas.

Nativa

La suite más amplia de aplicaciones nativas.
Una plataforma unificada.
Una experiencia de usuario, dispositivo agnóstico.

Integrado

Más de 60 integraciones prediseñadas.
Integraciones personalizadas sencillas.
AppConnect Marketplace.

Intuitivo

Implementación rápida.
Rápida incorporación.
Rentabilización rápida.

“Con Talkdesk, puedo enfocarme en lo que es importante para los clientes, en lugar de pelearme con nuestro sistema de telefonía. No tener que preocuparme por la tecnología es la mitad de la batalla".

Megan Miles customer service manager en Zumiez

A los clientes les encanta Talkdesk.

Puntuación de 8 sobre 10 basada en 664 reseñas y valoraciones enTrustRadius logo

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Talkdesk ha ayudado mucho a hacer el trabajo más sencillo y fácil de completar, no sólo estoy contento con la forma en que me ayuda a completar mi trabajo de forma ordenada, sino que soy capaz de ofrecer un servicio rápido y suficiente a mis clientes, lo que se traducirá en una mejor vía de trabajo.

Siphelele Nxumalo

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Es fácil de utilizar, funciona como una gran fuente de comunicación entre agentes y clientes. Tiene funciones que van directamente al grano y se recuerdan fácilmente.

Andile Nxumalo

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En mi organización, utilizamos Talkdesk como marcador automático y sistema de informes. Se utiliza para hacer y recibir llamadas de clientes y para informar sobre la productividad y la gestión de la calidad. Permite un fácil acceso a datos históricos y en tiempo real, lo que nos permite monitorear y realizar un seguimiento del rendimiento de la organización.

Sakhephi Sokhela

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Puedo programar devoluciones de llamadas y responder una llamada agregando un resumen de lo que yo y el cliente hablamos. Es una de las mejores herramientas de comunicación y telefónicas para un lugar de trabajo. Como empleado, también puedo comprobar mi progreso cuando me informan sobre mi rendimiento laboral. Talkdesk también graba las llamadas.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk es útil porque lo usamos para recibir llamadas en nuestro BPO. No solo hacemos un seguimiento de las preguntas y los estados en vivo de los agentes, sino que también recibimos comentarios de nuestros asesores a través de la mesa de conversación, así como de coaching, y también almacena los datos de contacto de los clientes; Puedo rastrear todas mis llamadas y graba todas las llamadas para que podamos volver a revisarlas. También puede escuchar en vivo y realizar un seguimiento de su productividad diaria.

Nontobeko Mkhize

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Talkdesk es muy útil en muchos sentidos. Ayuda a mejorar nuestros puntos de venta, a rectificar errores, a saber dónde te falta y poder ver tus marcas y puntuaciones, a realizar encuestas para mejorar nuestras competencias y para asegurarnos de que nuestro trabajo se hace correctamente

Nokuzola Vilakazi

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Talkdesk es eficiente y aporta valor a la información en tiempo real, a la vez que almacena datos históricos que pueden utilizarse para planificar de forma eficaz y analizar los datos cuando sea necesario

Keith Rambharose

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Talkdesk ha sido fenomenal en términos de eficiencia, fiabilidad y en asegurarse de actualizar cualquier inconveniente que pudiéramos tener con la plataforma.

Sam Radebe

¿Quiere ver más de cerca qué puede hacer por su empresa una plataforma moderna de centro de contacto en la nube?