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A Purpose Built Px Solution

Una solución de experiencia del paciente diseñada especialmente para el contact center.

Healthcare Experience Cloud™ viene preintegrada con los sistemas de registro de asistencia sanitaria, prediseñada con flujos de trabajo entre proveedores y pacientes, y preentrenada con IA para la experiencia en asistencia sanitaria. Los proveedores pueden obtener valor más rápidamente mientras impactan positivamente en las interacciones con los pacientes.

A los clientes les encanta Talkdesk.

Rated 8 out of 10 based on 666 reviews and ratings onTrustRadius logo

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Talkdesk ha ayudado mucho a hacer el trabajo más sencillo y fácil de completar, no sólo estoy contento con la forma en que me ayuda a completar mi trabajo de forma ordenada, sino que soy capaz de ofrecer un servicio rápido y suficiente a mis clientes, lo que se traducirá en una mejor vía de trabajo.

Siphelele Nxumalo

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Es fácil de utilizar, funciona como una gran fuente de comunicación entre agentes y clientes. Tiene funciones que van directamente al grano y se recuerdan fácilmente.

Andile Nxumalo

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En mi organización, utilizamos Talkdesk como marcador automático y sistema de informes. Se utiliza para hacer y recibir llamadas de clientes y para informar sobre la productividad y la gestión de la calidad. Permite un fácil acceso a datos históricos y en tiempo real, lo que nos permite monitorear y realizar un seguimiento del rendimiento de la organización.

Sakhephi Sokhela

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Puedo programar devoluciones de llamadas y responder una llamada agregando un resumen de lo que yo y el cliente hablamos. Es una de las mejores herramientas de comunicación y telefónicas para un lugar de trabajo. Como empleado, también puedo comprobar mi progreso cuando me informan sobre mi rendimiento laboral. Talkdesk también graba las llamadas.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk es útil porque lo usamos para recibir llamadas en nuestro BPO. No solo hacemos un seguimiento de las preguntas y los estados en vivo de los agentes, sino que también recibimos comentarios de nuestros asesores a través de la mesa de conversación, así como de coaching, y también almacena los datos de contacto de los clientes; Puedo rastrear todas mis llamadas y graba todas las llamadas para que podamos volver a revisarlas. También puede escuchar en vivo y realizar un seguimiento de su productividad diaria.

Nontobeko Mkhize

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Talkdesk es muy útil en muchos sentidos. Ayuda a mejorar nuestros puntos de venta, a rectificar errores, a saber dónde te falta y poder ver tus marcas y puntuaciones, a realizar encuestas para mejorar nuestras competencias y para asegurarnos de que nuestro trabajo se hace correctamente

Nokuzola Vilakazi

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Talkdesk es eficiente y aporta valor a la información en tiempo real, a la vez que almacena datos históricos que pueden utilizarse para planificar de forma eficaz y analizar los datos cuando sea necesario

Keith Rambharose

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Talkdesk ha sido fenomenal en términos de eficiencia, fiabilidad y en asegurarse de actualizar cualquier inconveniente que pudiéramos tener con la plataforma.

Sam Radebe

Funciones principales.

Integración de EHR

Las API basadas en estándares muestran los registros del paciente para interacciones personalizadas.

Agent Workspace de proveedor de asistencia sanitaria

La información del paciente en una sola interfaz.
Accesos directos eficientes al EHR.

Virtual Agents para asistencia sanitaria

Bots conversacionales para el autoservicio del paciente.

Flujos de trabajo prediseñados para proveedores.

Procesos optimizados.Asistencia al paciente sencilla y cómoda.

IA de asistencia sanitaria preentrenada.

Interfaz sin código.
Voz a texto de grado médico.
Mejores acciones recomendadas.

Interacción proactiva

Comunicaciones omnicanal.
Reglas de personalización y alcance.

¿Quiere ver más de cerca la solución de contact center en la nube creada para la asistencia sanitaria?