Talkdesk

Software de gestión de la experiencia del cliente.

Los clientes exigen una asistencia más rápida y flexible de sus marcas favoritas. Con el software de gestión de la experiencia del cliente de Talkdesk, contará con las herramientas necesarias para brindar una excelente atención al cliente en cualquier canal.

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Talkdesk Cloud Contact Center

Con Talkdesk, haga que la experiencia del cliente sea su ventaja competitiva.

Solución integral

El conjunto más amplio de aplicaciones nativas.
Una plataforma unificada.
Una experiencia de usuario.

Adaptable

Flexible para su negocio.
Administración con clics, no con códigos".
Potenciación de la línea frontal.

Intuitivo

Rápida implementación.
Moderna interfaz de usuario.
Sin curva de aprendizaje de los agentes.

Integrado

Más de 60 integraciones.
APIs abiertas.
Ecosistema de innovación.

De confianza

Más de 30 certificaciones de seguridad.
Calidad global de las llamadas.
Autenticación y protección contra amenazas.

A los clientes les encanta Talkdesk.

Puntuación de 8 sobre 10 basada en 661 reseñas y valoraciones enTrustRadius logo

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Talkdesk ha ayudado mucho a hacer el trabajo más sencillo y fácil de completar, no sólo estoy contento con la forma en que me ayuda a completar mi trabajo de forma ordenada, sino que soy capaz de ofrecer un servicio rápido y suficiente a mis clientes, lo que se traducirá en una mejor vía de trabajo.

Siphelele Nxumalo

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Es fácil de utilizar, funciona como una gran fuente de comunicación entre agentes y clientes. Tiene funciones que van directamente al grano y se recuerdan fácilmente.

Andile Nxumalo

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En mi organización, utilizamos Talkdesk como marcador automático y sistema de informes. Se utiliza para hacer y recibir llamadas de clientes y para informar sobre la productividad y la gestión de la calidad. Permite un fácil acceso a datos históricos y en tiempo real, lo que nos permite monitorear y realizar un seguimiento del rendimiento de la organización.

Sakhephi Sokhela

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Puedo programar devoluciones de llamadas y responder una llamada agregando un resumen de lo que yo y el cliente hablamos. Es una de las mejores herramientas de comunicación y telefónicas para un lugar de trabajo. Como empleado, también puedo comprobar mi progreso cuando me informan sobre mi rendimiento laboral. Talkdesk también graba las llamadas.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk es útil porque lo usamos para recibir llamadas en nuestro BPO. No solo hacemos un seguimiento de las preguntas y los estados en vivo de los agentes, sino que también recibimos comentarios de nuestros asesores a través de la mesa de conversación, así como de coaching, y también almacena los datos de contacto de los clientes; Puedo rastrear todas mis llamadas y graba todas las llamadas para que podamos volver a revisarlas. También puede escuchar en vivo y realizar un seguimiento de su productividad diaria.

Nontobeko Mkhize

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Talkdesk es muy útil en muchos sentidos. Ayuda a mejorar nuestros puntos de venta, a rectificar errores, a saber dónde te falta y poder ver tus marcas y puntuaciones, a realizar encuestas para mejorar nuestras competencias y para asegurarnos de que nuestro trabajo se hace correctamente

Nokuzola Vilakazi

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Talkdesk es eficiente y aporta valor a la información en tiempo real, a la vez que almacena datos históricos que pueden utilizarse para planificar de forma eficaz y analizar los datos cuando sea necesario

Keith Rambharose

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Talkdesk ha sido fenomenal en términos de eficiencia, fiabilidad y en asegurarse de actualizar cualquier inconveniente que pudiéramos tener con la plataforma.

Sam Radebe

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