CLOUD CONTACT CENTER

Talkdesk es la única solución de centro de contacto en la nube que proporciona una manera mejor para que las empresas y los clientes interactúen entre sí.

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Talkdesk cuenta con la confianza de 10,000 clientes en todo el mundo.

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Descubra más ventajas.

Talkdesk ofrece escala empresarial con simplicidad para el consumidor. Nuestra plataforma es adaptable y se integra con sus otras tecnologías principales, para que pueda tener mejores centros de contacto que escalen con su negocio.

MÁS INFORMACIÓN

Líder en IA

Con un enfoque que prioriza la automatización, estamos creando una manera mejor para que las empresas y los clientes interactúen entre sí.

De confianza

Más de 30 certificaciones de seguridad.
Calidad global de las llamadas.
Autenticación & Protección contra amenazas.

Calidad superior de llamadas y voz

Conecte con su cliente con una calidad de voz cristalina, una fiabilidad inigualable y una personalización que refleje su marca.

+60 integraciones, +80 opciones de acceso y en crecimiento

Siempre estamos trabajando para mejorar e innovar, lanzando cientos de nuevas funciones e integraciones cada año para estar a la vanguardia de la tecnología y las tendencias.

Descubra por qué nuestros clientes adoran Talkdesk.

Puntuación de 8 sobre 10 basada en 664 reseñas y valoraciones enTrustRadius logo

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Talkdesk ha ayudado mucho a hacer el trabajo más sencillo y fácil de completar, no sólo estoy contento con la forma en que me ayuda a completar mi trabajo de forma ordenada, sino que soy capaz de ofrecer un servicio rápido y suficiente a mis clientes, lo que se traducirá en una mejor vía de trabajo.

Siphelele Nxumalo

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Es fácil de utilizar, funciona como una gran fuente de comunicación entre agentes y clientes. Tiene funciones que van directamente al grano y se recuerdan fácilmente.

Andile Nxumalo

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En mi organización, utilizamos Talkdesk como marcador automático y sistema de informes. Se utiliza para hacer y recibir llamadas de clientes y para informar sobre la productividad y la gestión de la calidad. Permite un fácil acceso a datos históricos y en tiempo real, lo que nos permite monitorear y realizar un seguimiento del rendimiento de la organización.

Sakhephi Sokhela

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Puedo programar devoluciones de llamadas y responder una llamada agregando un resumen de lo que yo y el cliente hablamos. Es una de las mejores herramientas de comunicación y telefónicas para un lugar de trabajo. Como empleado, también puedo comprobar mi progreso cuando me informan sobre mi rendimiento laboral. Talkdesk también graba las llamadas.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk es útil porque lo usamos para recibir llamadas en nuestro BPO. No solo hacemos un seguimiento de las preguntas y los estados en vivo de los agentes, sino que también recibimos comentarios de nuestros asesores a través de la mesa de conversación, así como de coaching, y también almacena los datos de contacto de los clientes; Puedo rastrear todas mis llamadas y graba todas las llamadas para que podamos volver a revisarlas. También puede escuchar en vivo y realizar un seguimiento de su productividad diaria.

Nontobeko Mkhize

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Talkdesk es muy útil en muchos sentidos. Ayuda a mejorar nuestros puntos de venta, a rectificar errores, a saber dónde te falta y poder ver tus marcas y puntuaciones, a realizar encuestas para mejorar nuestras competencias y para asegurarnos de que nuestro trabajo se hace correctamente

Nokuzola Vilakazi

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Talkdesk es eficiente y aporta valor a la información en tiempo real, a la vez que almacena datos históricos que pueden utilizarse para planificar de forma eficaz y analizar los datos cuando sea necesario

Keith Rambharose

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Talkdesk ha sido fenomenal en términos de eficiencia, fiabilidad y en asegurarse de actualizar cualquier inconveniente que pudiéramos tener con la plataforma.

Sam Radebe