Témoignages client
CAS D'UTILISATION
Service
SECTEUR
Technologie de l'information & Services
INTEGRATION
API
MÉTRIQUE CLÉ
83% ↑ Réponse aux appels
Nous mettons à profit plus de 20 ans d'expérience pour fournir des services aux entreprises dans tous les secteurs d'activité.
Lorsqu'il s'agit de technologie dans l'environnement des soins de santé, les entreprises et les organisations sont confrontées à des exigences uniques, notamment en matière de conformité, de réglementation et de confidentialité des patients. Glintt fournit des logiciels aux pharmacies, aux prestataires de soins de santé et à d'autres secteurs. Plus de 200 hôpitaux et cliniques, ainsi que 2 500 pharmacies, dépendent de Glintt pour soutenir leurs services hospitaliers, depuis l'admission des patients jusqu'aux prescriptions, en passant par la facturation et les contacts entre les patients et l'établissement de soins de santé.
"The ability of agents to answer the questions is key. Agents need information about how many times the client called before, whether they waited, how their concerns were answered and so on. In the healthcare industry, time is of the essence. Talkdesk improved the customer service we provide and helped improve our efficiency."
Sergio Cruz, Support Services Director
Frustré par les pannes fréquentes de son système on-premises peu fiable, Glintt a cherché à tirer parti de la flexibilité inhérente et de la nature évolutive d'une solution en cloud. Glintt a choisi un centre de contact cloud pour grandes entreprises de Talkdesk pour améliorer la satisfaction de ses clients et leur offrir une expérience rapide et efficace.
Avec Talkdesk, Glintt a amélioré son service client en fournissant aux téléconseillers des informations sur l'appelant qui leur permettent de fournir une assistance immédiate. En tant que solution basée sur le cloud, Talkdesk a également fourni la flexibilité nécessaire pour prendre en charge la main-d'œuvre à distance de Glintt.
Regardez l'histoire du client.
Grâce à Talkdesk, Glintt a amélioré la qualité des appels et peut répondre à 90 % des appels en moins de 10 secondes.
