témoignages client
Crée un monde plus sain et plus heureux grâce à une technologie innovante.
CAS D'UTILISATION
Ventes et Service
SECTEUR
Santé et Social
INTEGRATION
Salesforce, Slack
MÉTRIQUE CLÉ
↓ Les appels abandonnés ont baissé de 50 %
L'un des principaux innovateurs dans le domaine du numérique et de la santé, avec plus de 15 millions d'utilisateurs dans le monde.
Lancée à l'origine comme une application grand public en 2008, Virtuagym offre aux utilisateurs un moyen facile et amusant de s'entraîner et de suivre leur alimentation. Virtuagym Professional a suivi en 2012 après une demande accrue de la part de la communauté du fitness. Depuis, il s'est développé pour devenir une solution tout-en-un pour le coaching des clients, la gestion et la facturation des membres, la programmation et plus encore.
« Ce que je dis aux potentiels clients, c'est que si vous cherchez une solution complète et que vous ne voulez pas investir beaucoup de ressources ou de temps pour la mettre en œuvre, Talkdesk est une excellente option pour vous. »
Monica Kuijt Rumayor Operations Team Lead
Virtuagym a dépassé son ancien système on-premise et avait besoin d'une solution de centre de contact améliorée qui offrait plus d'options et de flexibilité pour améliorer l'expérience client. Virtuagym a choisi Talkdesk pour répondre à son exigence d'une forte intégration avec le CRM, ce qui a permis de personnaliser et d'adapter facilement les besoins et les scénarios spécifiques des clients. Depuis la mise en œuvre, l'utilisation de Talkdesk a permis de réduire de 50 % le nombre total d'appels abandonnés.
