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Talkdesk CXTalent.

Le recrutement en toute simplicité.

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Constituez vos meilleures équipes à l'aide de Talkdesk.

Talkdesk CXTalent™ vous aide à ajouter des talents certifiés en matière d'expérience client (CX) qui correspondent à vos besoins grâce à notre réseau sélectionné des meilleurs sous-traitants de processus métier (BPO). Que vous embauchiez 1 personne ou 1 000, CXTalent donne à votre entreprise des options pour embaucher des experts et réduire les frais généraux, tout en évoluant rapidement pour répondre à la demande de vos clients.

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Programme de partenariat BPO de CXTalent.

Consultez notre équipe CXTalent pour élaborer votre stratégie de recrutement en matière d'expérience client. Nous travaillerons avec vous pour déterminer vos objectifs, vous mettre en relation avec le partenaire BPO idéal, et vous assurer un service de qualité à un tarif préférentiel.

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La confiance des grandes entreprises.

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Découvrez pourquoi nos clients font confiance à Talkdesk.

A obtenu la note de 8 sur 10 selon 661 commentaires et évaluations surTrustRadius logo

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Talkdesk m'a vraiment aidé à rendre le travail plus simple et plus facile à réaliser. Je suis non seulement satisfait de la façon dont il m'aide à terminer mon travail de manière ordonnée, mais je suis également en mesure de fournir un service rapide et suffisant à mes clients, ce qui se traduira par une meilleure voie de travail.

Siphelele Nxumalo

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Il est facile à utiliser et constitue une excellente source de communication entre les téléconseillers et les clients. Il présente des fonctionnalités qui vont droit au but et qui sont facilement mémorisables.

Andile Nxumalo

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Dans mon organisation, nous utilisions Talkdesk comme système de numérotation automatique et de reporting. Il est utilisé pour passer et prendre des appels de clients et pour rendre compte de la productivité et de la gestion de la qualité. Il permet d'accéder facilement à des données rapides, en temps réel et historiques, ce qui nous permet de surveiller et de suivre les performances de l'organisation.

Sakhephi Sokhela

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Je peux programmer des rappels et compléter un appel en ajoutant un résumé de ce dont j'ai parlé avec le client. C'est l'un des meilleurs outils de communication et de téléphonie sur le lieu de travail. En tant qu'employé, je peux également vérifier mes progrès lorsque je suis coaché sur mes performances professionnelles. Talkdesk enregistre également les appels.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk est utile car nous l'utilisons pour recevoir des appels dans notre BPO. Non seulement nous suivons les questions en direct et les statuts des agents, mais nous recevons également un retour d'information de la part de nos évaluateurs par le biais du bureau de discussion et du coaching, et il stocke également les données de contact des clients ; je peux suivre tous mes appels, et il enregistre tous les appels afin que nous puissions revenir les examiner. Vous pouvez également écouter en direct et suivre votre productivité quotidienne.

Nontobeko Mkhize

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Talkdesk est très utile à bien des égards. Il permet d'améliorer nos arguments de vente, de rectifier les erreurs, de savoir où vous vous situez et de voir vos notes et appréciations, de réaliser des enquêtes pour nous perfectionner et de s'assurer que notre travail est effectué correctement.

Nokuzola Vilakazi

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Talkdesk est efficace et fournit de la valeur grâce à des rapports en temps réel tout en stockant des données historiques qui peuvent être utilisées pour planifier efficacement et analyser les données si nécessaire.

Keith Rambharose

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Talkdesk a été phénoménal en termes d'efficacité, de fiabilité et de mise à jour des problèmes que nous pourrions rencontrer avec la plateforme.

Sam Radebe

Ressources annexes.

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