Veuillez patienter pendant que nous validons vos paramètres de confidentialité.
Créez votre équipe d'IA
Les avantages de la Customer Experience Automation.
Des agents IA spécialisés dans le secteur.
Des agents IA conçus pour le langage, les flux de travail et les exigences du secteur, afin de fournir des résultats précis dès le premier jour.
Création dynamique de connaissances.
Un accès en temps réel aux données clients et opérationnelles des appels, des chats, des documents et des politiques sans migration ou duplication des données.
Architecture multi-agents.
Les agents spécialisés se concentrent sur une tâche à la fois, ce qui permet d'obtenir des résultats plus fiables pour les demandes complexes des clients.
L'orchestration qui coordonne.
Un orchestrateur central coordonne les agents, le contexte et les actions afin de fournir des résolutions complètes et non pas des réponses partielles.
Contrôles intégrés.
Les garde-fous, la validation et l'escalade intégrés garantissent que l'automatisation reste précise et appropriée pour les moments à fort enjeu.
Un délai de rentabilisation rapide.
Rapide à déployer, facile à adopter et conçu pour fonctionner dans des environnements existants sans avoir à créer une nouvelle plateforme.
« L'objectif n'est pas de remplacer les personnes, mais de faire en sorte que les clients puissent s'engager de la manière la plus adaptée à leurs besoins. Cette approche nous permet de servir à la fois un jeune client qui préfère les options en self-service et un client plus âgé qui apprécie de parler à une personne, le tout avec une qualité constante. »
Karin Martin, Assistant Vice President of Operations, Arbella Insurance Group