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Découvrez Talkdesk Customer Experience Analytics en action.

Cette démonstration auto-guidée vous permettra de découvrir comment des informations puissantes cachées dans les données d’interaction de votre centre de contact peuvent être découvertes grâce à l’exploration et à l’automatisation des données alimentées par l’IA, ce qui conduit à la découverte de points de douleur inconnus des clients et à la création d’un parcours client plus fluide et plus simple.

Cette démonstration par expérience interactive n'est actuellement disponible qu'en anglais.

Interactive Demo Talkdesk Ai Platform Analytics Sentiment

Reconnu pour aider les entreprises à avoir de meilleures conversations.

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Vanessa Avila, Technical ServIces Manager at Taulia

Le fait de disposer de toutes ces analyses nous a vraiment aidés à décoller et à mieux servir nos clients.

Vanessa Avila Technical services manager, Taulia

Principales fonctionnalités de Talkdesk Customer Experience Analytics.

Analyse d'interaction et sentiment

Faites apparaître les moments clés de la conversation, les sujets, le sentiment et discernez l'intention du client afin de permettre à vos équipes de prendre les meilleures mesures pour améliorer l'expérience client.

Capteurs et automatisations en temps réel

Identifiez de manière proactive les problèmes des clients 24h/24 et 7j/7 et traitez les situations négatives avant qu'elles ne s'aggravent.

Tableaux de bord en temps réel

Ouvrez une fenêtre sur votre centre de contact avec des tableaux de bord et des rapports en temps réel qui permettent d’obtenir de meilleurs résultats.

Business intelligence

Prenez des décisions plus efficaces basées sur les données grâce à une veille économique puissante.