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Le fait de disposer de toutes ces analyses nous a vraiment aidés à décoller et à mieux servir nos clients.
Vanessa Avila Technical services manager, Taulia
Analyse d'interaction et sentiment
Faites apparaître les moments clés de la conversation, les sujets, le sentiment et discernez l'intention du client afin de permettre à vos équipes de prendre les meilleures mesures pour améliorer l'expérience client.
Capteurs et automatisations en temps réel
Identifiez de manière proactive les problèmes des clients 24h/24 et 7j/7 et traitez les situations négatives avant qu'elles ne s'aggravent.
Tableaux de bord en temps réel
Ouvrez une fenêtre sur votre centre de contact avec des tableaux de bord et des rapports en temps réel qui permettent d’obtenir de meilleurs résultats.
Business intelligence
Prenez des décisions plus efficaces basées sur les données grâce à une veille économique puissante.