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A Purpose Built Px Solution

Une solution d’expérience patient spécialement conçue pour le centre de contact.

Healthcare Experience Cloud™ est pré-intégré aux systèmes de dossiers médicaux, pré-conçu avec des flux de travail prestatire-patient et préformé pour l'IA pour l'expertise des soins de santé. Les prestataires peuvent réaliser de la valeur plus rapidement tout en ayant un impact positif sur les interactions avec les patients.

Les clients adorent Talkdesk.

Rated 8 out of 10 based on 666 reviews and ratings onTrustRadius logo

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Talkdesk m'a vraiment aidé à rendre le travail plus simple et plus facile à réaliser. Je suis non seulement satisfait de la façon dont il m'aide à terminer mon travail de manière ordonnée, mais je suis également en mesure de fournir un service rapide et suffisant à mes clients, ce qui se traduira par une meilleure voie de travail.

Siphelele Nxumalo

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Il est facile à utiliser et constitue une excellente source de communication entre les téléconseillers et les clients. Il présente des fonctionnalités qui vont droit au but et qui sont facilement mémorisables.

Andile Nxumalo

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Dans mon organisation, nous utilisions Talkdesk comme système de numérotation automatique et de reporting. Il est utilisé pour passer et prendre des appels de clients et pour rendre compte de la productivité et de la gestion de la qualité. Il permet d'accéder facilement à des données rapides, en temps réel et historiques, ce qui nous permet de surveiller et de suivre les performances de l'organisation.

Sakhephi Sokhela

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Je peux programmer des rappels et compléter un appel en ajoutant un résumé de ce dont j'ai parlé avec le client. C'est l'un des meilleurs outils de communication et de téléphonie sur le lieu de travail. En tant qu'employé, je peux également vérifier mes progrès lorsque je suis coaché sur mes performances professionnelles. Talkdesk enregistre également les appels.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk est utile car nous l'utilisons pour recevoir des appels dans notre BPO. Non seulement nous suivons les questions en direct et les statuts des agents, mais nous recevons également un retour d'information de la part de nos évaluateurs par le biais du bureau de discussion et du coaching, et il stocke également les données de contact des clients ; je peux suivre tous mes appels, et il enregistre tous les appels afin que nous puissions revenir les examiner. Vous pouvez également écouter en direct et suivre votre productivité quotidienne.

Nontobeko Mkhize

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Talkdesk est très utile à bien des égards. Il permet d'améliorer nos arguments de vente, de rectifier les erreurs, de savoir où vous vous situez et de voir vos notes et appréciations, de réaliser des enquêtes pour nous perfectionner et de s'assurer que notre travail est effectué correctement.

Nokuzola Vilakazi

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Talkdesk est efficace et fournit de la valeur grâce à des rapports en temps réel tout en stockant des données historiques qui peuvent être utilisées pour planifier efficacement et analyser les données si nécessaire.

Keith Rambharose

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Talkdesk a été phénoménal en termes d'efficacité, de fiabilité et de mise à jour des problèmes que nous pourrions rencontrer avec la plateforme.

Sam Radebe

Principales fonctionnalités.

Intégration EHR

Des API basées sur des normes donnent accès aux dossiers des patients pour des interactions personnalisées.

Workspace de l’agent du prestataire de soins de santé

Toutes les informations du patient au sein d'une seule interface.
Raccourcis EHR efficaces.

Virtual Agents pour les soins de santé

Des bots conversationnels pour le self-service des patients.

Des flux de travail de prestataires prêts à l'emploi

Des processus rationalisés.
Une assistance aux patients simple et pratique.

Une IA préformée pour le secteur de la santé

Une interface sans code.
Une reconnaissance vocale de qualité médicale.
Meilleures actions recommandées.

Engagement proactif

Des communications omnicanales.
Des règles de personnalisation et de sensibilisation.

Vous souhaitez examiner de plus près la solution de centre de contact cloud conçue pour le secteur des soins de santé ?