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Découvrez Talkdesk Retail Experience Cloud en action.

Cette démonstration auto-guidée vous permettra de découvrir notre plateforme de service client prête à l'emploi alimentée par l'IA, conçue spécialement pour le retail. Suivez-nous pour voir à quel point il est facile pour un représentant du service client de fidéliser une marque dans le cadre d'une interaction transparente avec le client grâce à un chat en direct et par téléphone.

Frost Sullivan 2024 Retail Tech Award 2022

Une interface unique créée en tenant compte des questions « Où est ma commande ? » et « Comment faire un retour ? ».

Les fonctionnalités de Talkdesk Retail Experience Cloud sont mises en évidence dans cette démonstration autoguidée.

Chat en direct

La présence d'une option de chat sur votre site web n'est plus un luxe. Elle est indispensable. Nos options de chat permettent à vos téléconseillers d'aider facilement vos clients, et à vos clients de s'aider eux-mêmes.

Interface unique

Grâce à notre Retail Agent Workspace, vos téléconseillers sauront automatiquement à qui ils parlent, ce qu'ils ont commandé ou contacté par le passé, et où en est leur commande.

Intégration avec Shopify

Notre intégration prête à l'emploi et bisynchrone avec Shopify permet à vos téléconseillers d'annuler facilement les commandes ou de modifier les adresses de livraison directement depuis l'agent workspace. De plus, les données pré-cartographiées vous permettent d'être opérationnel en un rien de temps avec Talkdesk.

Des flux de travail prêts à l'emploi pour la vente au détail

Améliorez la conformité des appels et le temps de traitement de vos téléconseillers grâce à des flux de conversation prédéfinis qui sont pré-intégrés dans l’espace de travail des téléconseillers. PS : Nous avons déjà conçu pour vous quelques modèles de retail courants !