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Une interface unique créée en tenant compte des questions « Où est ma commande ? » et « Comment faire un retour ? ».
Chat en direct
La présence d'une option de chat sur votre site web n'est plus un luxe. Elle est indispensable. Nos options de chat permettent à vos téléconseillers d'aider facilement vos clients, et à vos clients de s'aider eux-mêmes.
Interface unique
Grâce à notre Retail Agent Workspace, vos téléconseillers sauront automatiquement à qui ils parlent, ce qu'ils ont commandé ou contacté par le passé, et où en est leur commande.
Intégration avec Shopify
Notre intégration prête à l'emploi et bisynchrone avec Shopify permet à vos téléconseillers d'annuler facilement les commandes ou de modifier les adresses de livraison directement depuis l'agent workspace. De plus, les données pré-cartographiées vous permettent d'être opérationnel en un rien de temps avec Talkdesk.
Des flux de travail prêts à l'emploi pour la vente au détail
Améliorez la conformité des appels et le temps de traitement de vos téléconseillers grâce à des flux de conversation prédéfinis qui sont pré-intégrés dans l’espace de travail des téléconseillers. PS : Nous avons déjà conçu pour vous quelques modèles de retail courants !