Talkdesk Knowledge Management

Automatisez la diffusion de connaissances pour le self-service et pour les téléconseillers en direct. Tirez parti de l'IA agentique pour un accès rapide et précis aux fiches de réponse. Trouvez et comblez automatiquement les lacunes en matière de connaissances grâce à Knowledge Creator. Et permettez l'extraction et le routage précis des connaissances en fonction du contexte ou du profil du client grâce à Knowledge Scopes.