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10 cas d'utilisation de l'IA pour réduire la durée moyenne de traitement
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Les longs délais de traitement ont un impact négatif sur la satisfaction des clients, sur l'efficacité opérationnelle, sur les coûts d'assistance et même sur le moral des employés.
Toutefois, l'obtention d'une durée moyenne de traitement (DMT) optimale dépend fortement de la qualité et de l'efficacité des outils mis à la disposition des téléconseillers.
En mettant en œuvre des outils de productivité efficaces, les entreprises peuvent favoriser une culture de téléconseillers motivés, bien informés et centrés sur le client, qui se consacrent à fournir un service exceptionnel à chaque interaction. Lisez cet ebook pour découvrir :
Comment les téléconseillers peuvent utiliser l'assistance alimentée par l'IA pour fournir des réponses précises et rapides aux clients.
Comment l'IA permet aux téléconseillers d'exploiter leur expertise et d'optimiser les outils alimentés par l'IA.
Comment l'IA générative est utilisée pour réduire le travail après appel de 30 à 60 secondes.
Téléchargez les « 10 cas d'utilisation de l'IA pour réduire la durée moyenne de traitement » pour découvrir comment être gagnant avec l'IA.
