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L'expérience client dans les services financiers.
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Le secteur des services financiers évolue, sous l'effet de progrès technologiques rapides et de la nécessité d'adopter une approche équilibrée de l'innovation. Ce rapport de la série de webinaires de CX Network, All Access : CX in Financial Services 2024, explore comment les institutions financières combinent l'IA, l'analyse prédictive et les connaissances fondées sur les données pour offrir des expériences transparentes et efficaces.
Découvrez comment les organisations repensent l'expérience client en associant l'automatisation à l'interaction humaine, en créant des solutions omnicanales et en abordant les considérations éthiques autour de l'IA et de la gouvernance des données.
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