Talkdesk

Logiciel de gestion de l’expérience client.

Les clients exigent une assistance plus rapide et plus flexible de la part de leurs marques préférées. Avec Talkdesk , le logiciel de gestion de l'expérience client, vous disposez des outils nécessaires pour fournir un excellent service client sur tous les canaux.

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Talkdesk Cloud Contact Center

Faites de l'expérience client votre avantage concurrentiel avec Talkdesk.

Tout-en-un

La plus large gamme d'applications natives.
Une plateforme unifiée.
Une expérience utilisateur unique.

Adaptable

Flexible pour votre entreprise.
Administration "Des clics, pas de code".
Autonomisation de vos équipes.

Intuitif

Mise en œuvre rapide.
Interface utilisateur moderne.
Pas de courbe d'apprentissage pour les agents.

Intégré

Plus de 60 intégrations.
APIs ouvertes.
Écosystème d'innovation.

Fiable

Plus de 30 certifications de sécurité.
Qualité globale des appels.
Authentification et protection contre les menaces.

Les clients adorent Talkdesk.

A obtenu la note de 8 sur 10 selon 664 commentaires et évaluations sur

Oct 01, 2024

Talkdesk m'a vraiment aidé à rendre le travail plus simple et plus facile à réaliser. Je suis non seulement satisfait de la façon dont il m'aide à terminer mon travail de manière ordonnée, mais je suis également en mesure de fournir un service rapide et suffisant à mes clients, ce qui se traduira par une meilleure voie de travail.

Siphelele Nxumalo

Sep 23, 2024

Il est facile à utiliser et constitue une excellente source de communication entre les téléconseillers et les clients. Il présente des fonctionnalités qui vont droit au but et qui sont facilement mémorisables.

Andile Nxumalo

Sep 20, 2024

Dans mon organisation, nous utilisions Talkdesk comme système de numérotation automatique et de reporting. Il est utilisé pour passer et prendre des appels de clients et pour rendre compte de la productivité et de la gestion de la qualité. Il permet d'accéder facilement à des données rapides, en temps réel et historiques, ce qui nous permet de surveiller et de suivre les performances de l'organisation.

Sakhephi Sokhela

Sep 19, 2024

Je peux programmer des rappels et compléter un appel en ajoutant un résumé de ce dont j'ai parlé avec le client. C'est l'un des meilleurs outils de communication et de téléphonie sur le lieu de travail. En tant qu'employé, je peux également vérifier mes progrès lorsque je suis coaché sur mes performances professionnelles. Talkdesk enregistre également les appels.

Nokwazi Mavundla

Aug 27, 2024

Talkdesk est utile car nous l'utilisons pour recevoir des appels dans notre BPO. Non seulement nous suivons les questions en direct et les statuts des agents, mais nous recevons également un retour d'information de la part de nos évaluateurs par le biais du bureau de discussion et du coaching, et il stocke également les données de contact des clients ; je peux suivre tous mes appels, et il enregistre tous les appels afin que nous puissions revenir les examiner. Vous pouvez également écouter en direct et suivre votre productivité quotidienne.

Nontobeko Mkhize

Aug 27, 2024

Talkdesk est très utile à bien des égards. Il permet d'améliorer nos arguments de vente, de rectifier les erreurs, de savoir où vous vous situez et de voir vos notes et appréciations, de réaliser des enquêtes pour nous perfectionner et de s'assurer que notre travail est effectué correctement.

Nokuzola Vilakazi

Aug 27, 2024

Talkdesk est efficace et fournit de la valeur grâce à des rapports en temps réel tout en stockant des données historiques qui peuvent être utilisées pour planifier efficacement et analyser les données si nécessaire.

Keith Rambharose

Aug 27, 2024

Talkdesk a été phénoménal en termes d'efficacité, de fiabilité et de mise à jour des problèmes que nous pourrions rencontrer avec la plateforme.

Sam Radebe

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