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Business Agility Demand Talkdesk Products

Piattaforma di contact center alimentata dall'intelligenza artificiale agentica.

Talkdesk offre una piattaforma di contact center su cloud per il self-service dei clienti, il coinvolgimento omnicanale, il coinvolgimento della forza lavoro, la collaborazione dei dipendenti e l'analisi della customer experience, il tutto su una sola piattaforma unificata.

RIVOLUZIONA IL TUO CONTACT CENTER

Vantaggi della CX cloud.

IA per tutti i giorni

Potente piattaforma di intelligenza artificiale.
App basate sull'intelligenza artificiale per automatizzare il self-service dei clienti, potenziare gli agenti, mitigare le frodi e rendere operativa l'IA.
Tecnologia Human-in-the-loop con AI Trainer.

Adattabile

Flessibile per adattarsi alla tua azienda con strumenti low code, no code e con codice personalizzato.
Spazio di lavoro, report e integrazioni personalizzabili.
Amministrazione "Clicks not Code".

Affidabile

Oltre 30 certificazioni di sicurezza.
Le aziende di tutto il mondo si affidano a Talkdesk per ottimizzare i processi di servizio clienti più critici.
Autenticazione e Protezione dalle Minacce.

Nativa

La più ampia suite di app native.
Una piattaforma unificata.
Un'unica esperienza utente, indipendente dal dispositivo.

Integrata

Oltre 60 integrazioni predefinite.
Integrazioni semplici e personalizzate.
AppConnect Marketplace.

Intuitiva

Distribuzione rapida.
Onboarding rapido.
Rapido time to value.

"Con Talkdesk posso concentrarmi su ciò che è importante per i clienti, piuttosto che dover litigare con il nostro sistema telefonico. Non doversi preoccupare della tecnologia significa essere già a metà dell’opera."

Megan Miles, Customer Service Manager presso Zumiez

I clienti preferiscono Talkdesk.

Con un punteggio di 8 su 10 basato su 664 recensioni e valutazioniTrustRadius logo

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Talkdesk ha davvero aiutato a rendere il lavoro più semplice e facile da completare, non solo sono contento di come mi aiuta a completare il mio lavoro in una forma ordinata, ma sono in grado di fornire un servizio rapido e sufficiente ai miei clienti, il che si tradurrà in una migliore via di lavoro.

Siphelele Nxumalo

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Facile da usare, questa soluzione rappresenta un eccellente canale di comunicazione tra agenti e clienti. Le sue funzionalità sono mirate, efficaci e di facile memorizzazione.

Andile Nxumalo

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Nella mia organizzazione, abbiamo utilizzato Talkdesk come sistema di composizione automatica e di reportistica. Viene utilizzato per effettuare e ricevere chiamate dai clienti e per segnalare la produttività e la gestione della qualità. Consente un facile accesso a dati rapidi in tempo reale e storici, consentendoci di monitorare e tenere traccia delle prestazioni organizzative.

Sakhephi Sokhela

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Posso programmare le richiamate e ripetere una chiamata aggiungendo un riepilogo di ciò di cui io e il cliente abbiamo parlato. È uno dei migliori strumenti di comunicazione e telefonia per un luogo di lavoro. In qualità di dipendente, posso anche controllare i miei progressi quando vengo istruito sulle mie prestazioni lavorative. Talkdesk registra anche le chiamate.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk è utile perché lo usiamo per ricevere chiamate nel nostro BPO. Non solo teniamo traccia delle domande e degli stati in tempo reale degli agenti, ma riceviamo anche feedback dai nostri valutatori attraverso il talk desk e il coaching, e memorizza anche i dati di contatto dei clienti; Posso tenere traccia di tutte le mie chiamate e registrare tutte le chiamate in modo che possiamo tornare a rivederle. Puoi anche ascoltare dal vivo e monitorare la tua produttività quotidiana.

Nontobeko Mkhize

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Talkdesk è estremamente utile in molti modi. Aiuta a rafforzare i nostri punti di forza, correggere gli errori, permettendoci di identificare le aree da migliorare. Inoltre, consente di visualizzare i voti e le valutazioni, eseguire sondaggi per mantenerci aggiornati e assicurare che il nostro lavoro venga svolto correttamente.

Nokuzola Vilakazi

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Talkdesk si distingue per la sua efficienza e per il valore aggiunto che offre nella reportistica in tempo reale, conservando allo stesso tempo i dati storici, che possono essere utilizzati per una pianificazione efficace e per un’analisi dei dati mirata.

Keith Rambharose

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In termini di efficienza e affidabilità, Talkdesk è stato fenomenale e si impegna a risolvere tempestivamente eventuali problemi che potrebbero sorgere sulla piattaforma.

Sam Radebe

Vuoi vedere da vicino cosa può fare una moderna piattaforma di contact center su cloud per la tua azienda?