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A Purpose Built Px Solution

Una soluzione per la patient experience appositamente studiata per il contact center.

Healthcare Experience Cloud™ è preintegrato con i sistemi di assistenza sanitaria preconfigurati con i flussi di lavoro dei fornitori e pre-addestrati con l'IA per le competenze nel settore sanitario. I fornitori possono ottenere un valore aggiunto più velocemente, mentre influenzano positivamente le interazioni con i pazienti.

I clienti preferiscono Talkdesk.

Con un punteggio di 8 su 10 basato su 664 recensioni e valutazioniTrustRadius logo

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Talkdesk ha davvero aiutato a rendere il lavoro più semplice e facile da completare, non solo sono contento di come mi aiuta a completare il mio lavoro in una forma ordinata, ma sono in grado di fornire un servizio rapido e sufficiente ai miei clienti, il che si tradurrà in una migliore via di lavoro.

Siphelele Nxumalo

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Facile da usare, questa soluzione rappresenta un eccellente canale di comunicazione tra agenti e clienti. Le sue funzionalità sono mirate, efficaci e di facile memorizzazione.

Andile Nxumalo

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Nella mia organizzazione, abbiamo utilizzato Talkdesk come sistema di composizione automatica e di reportistica. Viene utilizzato per effettuare e ricevere chiamate dai clienti e per segnalare la produttività e la gestione della qualità. Consente un facile accesso a dati rapidi in tempo reale e storici, consentendoci di monitorare e tenere traccia delle prestazioni organizzative.

Sakhephi Sokhela

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Posso programmare le richiamate e ripetere una chiamata aggiungendo un riepilogo di ciò di cui io e il cliente abbiamo parlato. È uno dei migliori strumenti di comunicazione e telefonia per un luogo di lavoro. In qualità di dipendente, posso anche controllare i miei progressi quando vengo istruito sulle mie prestazioni lavorative. Talkdesk registra anche le chiamate.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk è utile perché lo usiamo per ricevere chiamate nel nostro BPO. Non solo teniamo traccia delle domande e degli stati in tempo reale degli agenti, ma riceviamo anche feedback dai nostri valutatori attraverso il talk desk e il coaching, e memorizza anche i dati di contatto dei clienti; Posso tenere traccia di tutte le mie chiamate e registrare tutte le chiamate in modo che possiamo tornare a rivederle. Puoi anche ascoltare dal vivo e monitorare la tua produttività quotidiana.

Nontobeko Mkhize

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Talkdesk è estremamente utile in molti modi. Aiuta a rafforzare i nostri punti di forza, correggere gli errori, permettendoci di identificare le aree da migliorare. Inoltre, consente di visualizzare i voti e le valutazioni, eseguire sondaggi per mantenerci aggiornati e assicurare che il nostro lavoro venga svolto correttamente.

Nokuzola Vilakazi

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Talkdesk si distingue per la sua efficienza e per il valore aggiunto che offre nella reportistica in tempo reale, conservando allo stesso tempo i dati storici, che possono essere utilizzati per una pianificazione efficace e per un’analisi dei dati mirata.

Keith Rambharose

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In termini di efficienza e affidabilità, Talkdesk è stato fenomenale e si impegna a risolvere tempestivamente eventuali problemi che potrebbero sorgere sulla piattaforma.

Sam Radebe

Funzionalità principali.

Integrazione di EHR

Le API basate su standard fanno emergere le cartelle cliniche dei pazienti per interazioni personalizzate.

Workspace per Agenti di Fornitori del Settore Sanitario

Informazioni sul paziente in un'unica interfaccia.
Collegamenti per EHR efficienti.

Virtual Agents per il settore sanitario

Bot conversazionali per il self-service dei pazienti.

Workflow preconfigurati per fornitori del settore sanitario

Processi semplificati.
Assistenza al paziente semplice e pratica.

IA pre-addestrata per il settore sanitario

Interfaccia no-code.Riconoscimento vocale di livello medico.
Le migliori azioni consigliate.

Coinvolgimento proattivo

Comunicazioni omnicanale.
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