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Un unico schermo pensato per rispondere alle domande 'Dov'è il mio ordine?" e "Come posso effettuare un reso?".
Live Chat
Offri un'opzione di chat sul tuo sito web non è più semplicemente un nice-to-have, ovvero, qualcosa di bello e utile da avere ma non strettamente necessario. È un imperativo. Le nostre opzioni di chat rendono più facile ai tuoi agenti aiutare i clienti e ai clienti aiutare sé stessi.
Tutto su un unico schermo
Con il nostro Retail Agent Workspace, i tuoi agenti sapranno automaticamente con chi stanno parlando, cosa hanno ordinato o il motivo per cui hanno contattato in passato e dove si trova il loro ordine.
Integrazione con Shopify
L'integrazione predefinita e bisincrona con Shopify consente agli agenti di annullare facilmente gli ordini o di modificare gli indirizzi di spedizione direttamente dall'area di lavoro dell'agente. Inoltre, i dati premappati consentono di essere subito operativi con Talkdesk.
Flussi di lavoro retail pronti all'uso
Migliora la conformità delle chiamate dei tuoi agenti e il tempo di preparazione con i flussi di lavoro conversazionali precostituiti e pre-integrati nell'area di lavoro dell'agente. PS: abbiamo già creato per te alcuni flussi più comuni per il settore retail!