CLOUD CONTACT CENTER

Talkdesk è l'unica soluzione di contact center cloud che offre ad aziende e clienti un modo migliore di interagire tra loro.

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Talkdesk è considerata un partner affidabile da 10.000 clienti in tutto il mondo.

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Scopri gli altri vantaggi.

Talkdesk offre scalabilità aziendale con semplicità per i consumatori. La nostra piattaforma è adattabile e si integra con le altre tecnologie essenziali, in modo da poter disporre di contact center migliori in grado di adattarsi alla tua azienda.

PER SAPERNE DI PIÙ

Leader in AI

Con un approccio basato sull'automazione, stiamo costruendo un modo migliore per permettere a aziende e clienti di interagire tra loro.

Affidabile

Oltre 30 certificazioni di sicurezza.
Qualità globale delle chiamate.
Autenticazione e Protezione dalle Minacce.

Qualità vocale e di chiamata di livello superiore

Connettiti al tuo cliente con una qualità vocale cristallina, un'affidabilità senza pari e una personalizzazione che rifletta il tuo marchio.

+ 60 integrazione, +80 opzioni di accesso e sempre in crescita.

Lavoriamo costantemente per migliorare e innovare, e lanciamo centinaia di nuove funzionalità e integrazioni ogni anno, per stare al passo con la tecnologia e le tendenze.

Scopri perché i nostri clienti preferiscono Talkdesk.

Con un punteggio di 8 su 10 basato su 664 recensioni e valutazioniTrustRadius logo

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Talkdesk ha davvero aiutato a rendere il lavoro più semplice e facile da completare, non solo sono contento di come mi aiuta a completare il mio lavoro in una forma ordinata, ma sono in grado di fornire un servizio rapido e sufficiente ai miei clienti, il che si tradurrà in una migliore via di lavoro.

Siphelele Nxumalo

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Facile da usare, questa soluzione rappresenta un eccellente canale di comunicazione tra agenti e clienti. Le sue funzionalità sono mirate, efficaci e di facile memorizzazione.

Andile Nxumalo

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Nella mia organizzazione, abbiamo utilizzato Talkdesk come sistema di composizione automatica e di reportistica. Viene utilizzato per effettuare e ricevere chiamate dai clienti e per segnalare la produttività e la gestione della qualità. Consente un facile accesso a dati rapidi in tempo reale e storici, consentendoci di monitorare e tenere traccia delle prestazioni organizzative.

Sakhephi Sokhela

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Posso programmare le richiamate e ripetere una chiamata aggiungendo un riepilogo di ciò di cui io e il cliente abbiamo parlato. È uno dei migliori strumenti di comunicazione e telefonia per un luogo di lavoro. In qualità di dipendente, posso anche controllare i miei progressi quando vengo istruito sulle mie prestazioni lavorative. Talkdesk registra anche le chiamate.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk è utile perché lo usiamo per ricevere chiamate nel nostro BPO. Non solo teniamo traccia delle domande e degli stati in tempo reale degli agenti, ma riceviamo anche feedback dai nostri valutatori attraverso il talk desk e il coaching, e memorizza anche i dati di contatto dei clienti; Posso tenere traccia di tutte le mie chiamate e registrare tutte le chiamate in modo che possiamo tornare a rivederle. Puoi anche ascoltare dal vivo e monitorare la tua produttività quotidiana.

Nontobeko Mkhize

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Talkdesk è estremamente utile in molti modi. Aiuta a rafforzare i nostri punti di forza, correggere gli errori, permettendoci di identificare le aree da migliorare. Inoltre, consente di visualizzare i voti e le valutazioni, eseguire sondaggi per mantenerci aggiornati e assicurare che il nostro lavoro venga svolto correttamente.

Nokuzola Vilakazi

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Talkdesk si distingue per la sua efficienza e per il valore aggiunto che offre nella reportistica in tempo reale, conservando allo stesso tempo i dati storici, che possono essere utilizzati per una pianificazione efficace e per un’analisi dei dati mirata.

Keith Rambharose

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In termini di efficienza e affidabilità, Talkdesk è stato fenomenale e si impegna a risolvere tempestivamente eventuali problemi che potrebbero sorgere sulla piattaforma.

Sam Radebe