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Construa sua força de trabalho de IA
Vantagens da Customer Experience Automation.
Agentes de IA especializados para diversos setores.
Agentes de IA desenvolvidos para a linguagem, fluxos de trabalho e requisitos do setor, projetados para entregar resultados precisos desde o primeiro dia.
Criação dinâmica de conhecimento.
Acesso em tempo real a dados de clientes e operacionais em chamadas, chats, documentos e políticas, sem necessidade de migração ou duplicação de dados.
Arquitetura de agentes múltiplos.
Agentes especializados focam em uma tarefa por vez, entregando resultados mais confiáveis em solicitações complexas de clientes.
Orquestração que coordena.
Um orquestrador central coordena agentes, contexto e ações para entregar resoluções completas, e não respostas parciais.
Controles integrados.
Mecanismos de proteção, validação e escalonamento integrados garantem que a automação permaneça precisa e adequada para momentos críticos.
Rápida valorização.
Implantação rápida, adoção simples e compatível com ambientes atuais, sem precisar migrar de plataforma.
“O objetivo não é substituir pessoas, mas garantir que os clientes possam se engajar do jeito que melhor atende às suas necessidades. Essa abordagem nos permite atender tanto o cliente mais jovem, que prefere opções de autoatendimento, quanto o cliente mais velho, que valoriza falar com uma pessoa, sempre com a mesma qualidade.”
Karin Martin, Assistant Vice President of Operations, Arbella Insurance Group