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Business Agility Demand Talkdesk Products

Plataforma de contact center com tecnologia de IA agêntica.

A Talkdesk oferece uma plataforma de contact center na nuvem moderna para autoatendimento do cliente, interação omnichannel, engajamento da força de trabalho, colaboração dos funcionários e análise da experiência do cliente, tudo em uma plataforma única e unificada.

REVOLUCIONE SEU CONTACT CENTER

Vantagens CX cloud.

IA para todos os dias

Poderosa plataforma de IA.
Aplicativos baseados em IA para automatizar o autoatendimento do cliente, capacitar agentes, mitigar fraudes e operacionalizar a IA.
Tecnologia "Human-in-the-loop" com o AI Trainer.

Adaptável

Flexível para mudar com sua empresa com ferramentas de código baixo, sem código e personalizadas.
Espaço de trabalho, relatórios e integrações personalizáveis.
Administração de “cliques, não código”.

Confiável

Mais de 30 certificados de segurança.
Empresas no mundo inteiro confiam na Talkdesk para otimizar seus processos mais críticos de atendimento ao cliente.
Autenticação e Proteção contra ameaças.

Nativo

Pacote mais amplo de aplicativos nativos.
Uma plataforma unificada.
Uma experiência de usuário, independente de dispositivo.

Integrado

Mais de 60 integrações pré-configuradas.
Integrações personalizadas simples.
AppConnect Marketplace.

Intuitivo

Rápida implementação.
Rápida integração.
Rápida valorização.

“Com a Talkdesk, em vez de brigar com nosso sistema telefônico, posso me concentrar no que é mais importante para os clientes. Não ter que me preocupar com a tecnologia já é meio caminho andado.”

Megan Miles Gerente de atendimento ao cliente na Zumiez

Os clientes adoram a Talkdesk.

Avaliado em 8 de 10 com base em 664 comentários e classificações noTrustRadius logo

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A Talkdesk realmente ajudou a tornar o trabalho mais simples e fácil de concluir. Não só estou feliz com a forma como ela me ajuda a concluir meu trabalho de forma ordenada, mas também sou capaz de fornecer um serviço rápido e suficiente aos meus clientes, o que resultará em uma melhor via de trabalho.

Siphelele Nxumalo

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É fácil de usar e funciona como uma excelente fonte de comunicação entre agentes e clientes. Tem características que vão direto ao ponto e são facilmente lembradas.

Andile Nxumalo

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Na minha organização, usamos a Talkdesk como discador automático e sistema de relatórios. Ele é usado para fazer e receber chamadas de clientes e para relatar a produtividade e o gerenciamento da qualidade. Ele permite fácil acesso a dados históricos e ao vivo rápidos, permitindo monitorar e acompanhar o desempenho organizacional.

Sakhephi Sokhela

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Posso agendar retornos de chamada e reiniciar uma chamada adicionando um resumo do que eu e o cliente conversamos. É uma das melhores ferramentas de comunicação e telefonia para um local de trabalho. Como funcionário, também posso verificar meu progresso ao ser treinado sobre meu desempenho no trabalho. Talkdesk também grava chamadas.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk é útil porque o usamos para receber chamadas em nosso BPO. Não apenas monitoramos as perguntas e os status dos agentes ao vivo, mas também recebemos feedback de nossos avaliadores por meio do talk desk e do coaching, e ele também armazena dados de contato do cliente. Eu posso rastrear todas as minhas chamadas e ele grava todas as chamadas para que possamos voltar para analisá-las. Você também pode ouvir ao vivo e monitorar sua produtividade diária.

Nontobeko Mkhize

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A Talkdesk tem muitas utilidades em vários aspectos. Ela ajuda a aprimorar nossos pontos de venda, a corrigir erros, a saber onde estamos faltando e a ver nossas marcações e classificações, a fazer pesquisas para nos capacitar e a garantir que nosso trabalho seja feito corretamente

Nokuzola Vilakazi

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A Talkdesk é eficiente e oferece valor em relatórios ao vivo, ao mesmo tempo em que armazena dados do histórico que podem ser usados para planejar com eficácia e analisar dados quando necessário

Keith Rambharose

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A Talkdesk tem sido fenomenal em termos de eficiência, confiabilidade e garantia de atualização de qualquer problema que possamos enfrentar com a plataforma.

Sam Radebe

Quer saber mais sobre o que uma plataforma moderna de contact center na nuvem pode fazer pela sua empresa?