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Os clientes estão exigindo suporte mais rápido e flexível de suas marcas favoritas. Com o Talkdesk Customer Experience Management Software, você tem as ferramentas necessárias para fornecer um excelente atendimento ao cliente em qualquer canal.

Software de gerenciamento de experiência do cliente.

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Conjunto mais amplo de aplicativos nativos. Uma plataforma unificada. Uma experiência de usuário.

De ponta a ponta

Flexível para o seu negócio. Administrador “Clicks not Code”. Empoderamento da linha de frente.

Adaptável

Implementação rápida. Interface de usuário moderna. Nenhuma curva de aprendizado do agente.

Intuitivo

Mais de 60 integrações. APIs abertos. Ecossistema de inovação.

Integrado

Mais de 30 certificações de segurança. Qualidade de chamada global. Autenticação e proteção contra ameaças.

Confiável

Faça da experiência do cliente sua vantagem competitiva com a Talkdesk.

features

A Talkdesk realmente ajudou a tornar o trabalho mais simples e fácil de concluir. Não só estou feliz com a forma como ela me ajuda a concluir meu trabalho de forma ordenada, mas também sou capaz de fornecer um serviço rápido e suficiente aos meus clientes, o que resultará em uma melhor via de trabalho.

É fácil de usar e funciona como uma excelente fonte de comunicação entre agentes e clientes. Tem características que vão direto ao ponto e são facilmente lembradas.

Na minha organização, usamos a Talkdesk como discador automático e sistema de relatórios. Ele é usado para fazer e receber chamadas de clientes e para relatar a produtividade e o gerenciamento da qualidade. Ele permite fácil acesso a dados históricos e ao vivo rápidos, permitindo monitorar e acompanhar o desempenho organizacional.

Posso agendar retornos de chamada e reiniciar uma chamada adicionando um resumo do que eu e o cliente conversamos. É uma das melhores ferramentas de comunicação e telefonia para um local de trabalho. Como funcionário, também posso verificar meu progresso ao ser treinado sobre meu desempenho no trabalho. Talkdesk também grava chamadas.

Talkdesk é útil porque o usamos para receber chamadas em nosso BPO. Não apenas monitoramos as perguntas e os status dos agentes ao vivo, mas também recebemos feedback de nossos avaliadores por meio do talk desk e do coaching, e ele também armazena dados de contato do cliente. Eu posso rastrear todas as minhas chamadas e ele grava todas as chamadas para que possamos voltar para analisá-las. Você também pode ouvir ao vivo e monitorar sua produtividade diária.

A Talkdesk tem muitas utilidades em vários aspectos. Ela ajuda a aprimorar nossos pontos de venda, a corrigir erros, a saber onde estamos faltando e a ver nossas marcações e classificações, a fazer pesquisas para nos capacitar e a garantir que nosso trabalho seja feito corretamente

A Talkdesk é eficiente e oferece valor em relatórios ao vivo, ao mesmo tempo em que armazena dados do histórico que podem ser usados para planejar com eficácia e analisar dados quando necessário

A Talkdesk tem sido fenomenal em termos de eficiência, confiabilidade e garantia de atualização de qualquer problema que possamos enfrentar com a plataforma.

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