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Empresas de todo o mundo confiam na Talkdesk para modernizar o serviço de apoio ao cliente.
Uma plataforma de contact center fiável, flexível e inovadora.
A Talkdesk oferece uma plataforma de contact center na cloud que ajuda as empresas a prestar um serviço de apoio ao cliente inovador e à sua maneira com aplicações para self-service do cliente, interação omnicanal, envolvimento dos colaboradores, cooperação dos colaboradores e análise da experiência do cliente.
Fiável
CSAT de 94%.
Mais de 30 certificações de segurança.
Qualidade global da chamada.
Autenticação e proteção contra ameaças.
Adaptável
Ferramentas de baixo código, sem código e personalizadas.
Workspace, relatórios e integrações personalizados. Administração “Cliques, não código”.
Integrado
Mais de 70 integrações pré-configuradas.
Integrações personalizadas simples.
AppConnect marketplace.
Nativa
Conjunto mais amplo de aplicações nativas.
Uma plataforma unificada.
Uma experiência de utilizador, independente do dispositivo.
Intuitivo
Desenvolvimento rápido.
Integração rápida.
Tempo de retorno rápido.
Inovador
Aplicações baseadas na IA para automatizar o self-service do cliente, capacitar agentes, atenuar fraudes e operacionalizar a IA.
Tecnologia "human-in-the-loop" com o AI Trainer™.
«Com a Talkdesk, posso concentrar-me no que é mais importante para os clientes, em vez de andar a lutar com o nosso sistema telefónico. Não ter de me preocupar com a tecnologia já é meio caminho andado.»
Megan Miles Responsável pelo Serviço de Apoio ao Cliente na Zumiez