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Com provas dadas em como ajuda as empresas a ter conversas melhores.

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"Temos uma melhor visão de quantas chamadas vamos ter em determinados dias. As previsões têm sido muito precisas e quanto mais tempo utilizamos o software, melhor se revelam."

James Thurgood Director of Communications, Easy Storage Solutions

Principais funcionalidades do Talkdesk Performance Management.

Previsões inteligentes

Aproveite a inteligência artificial para gerar previsões extremamente precisas com base em dados históricos e em tempo real.

Agendamento automatizado

Automatize e otimize o processo de agendamento com base em modelos de turnos, regras de quebra, competências do agente e objetivos de KPI.

Análises e perspetivas

Crie relatórios e dashboards personalizáveis para analisar métricas fundamentais e tomar melhores decisões.

Suporte omnichannel

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