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A Talkdesk ajuda as instituições de serviços financeiros a reinventar a experiência do cliente.

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Banking Workspace Account Balance Conversations

Uma solução CX criada especificamente para bancos e cooperativas de crédito.

A Talkdesk Financial Services Experience Cloud™ para a Banca é uma solução completa de contact center ligada, inteligente e segura. Com integrações e fluxos de trabalho prontos a usar e criptografia de última geração — todos com IA da Talkdesk — os bancos podem libertar a promessa e o potencial de uma excelente experiência do cliente.

Principais funcionalidades.

Integrações prontas a usar

A integração com sistemas bancários centrais, incluindo Fiserv, Jack Henry, FIS e CRM, liga dados vitais do cliente, incluindo detalhes da conta e transações, para uma visão holística.

Espaço de trabalho dos agentes de serviços financeiros

Uma interface personalizada permite aos agentes gerir facilmente as interações dos clientes ou membros com uma área de trabalho unificada.

Fluxos de trabalho pré-construídos de clientes e membros

Os fluxos de trabalho alavancam a IA e as integrações para automatizar processos e racionalizar o serviço de contas, empréstimos, pagamentos e cobranças.

Agentes virtuais pré-treinados

Resolva de forma autónoma os problemas dos clientes com uma experiência semelhante à humana, com tecnologia de IA generativa que está pré-treinada para compreender cenários bancários e lidar com eles com empatia.

Os clientes adoram a Talkdesk.

Rated 8.1 out of 10 based on 643 reviews and ratings onTrustRadius logo

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A Talkdesk tem sido uma ótima plataforma telefónica para a nossa equipa de apoio ao cliente. A integração de terceiros tornou fácil para os agentes lançarem chamadas a partir de um bilhete de cliente, registarem as notas de chamada e fazer com que elas transitem entre programas de bilhética e de contabilidade. Boa solução para empresas que dependem de um sistema de fila de chamadas.

Nick Gordon

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Temos estado a utilizá-la nos últimos 2 anos e, até agora, a experiência geral é ótima. A interface é suave e facilmente integrada com o Chrome, que utilizamos imenso na nossa empresa.

Aanvik Modi

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O Talkdesk é adequado para qualquer setor que procura acompanhar, personalizar e aumentar a eficiência em qualquer configuração de call center.

Jeremy Dotson

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A IU e o produto geral são simples de usar e eficazes para atingir os objetivos da empresa

Vasilios Christides

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Para a interação com os clientes, a garantia de qualidade é importante e a qualidade da chamada é excelente.

Tamara S

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Ajudou-nos a reter os números SIP existentes, a integrar com o armazenamento interno da AWS, a integrar com a solução de relatórios, a depurar chamadas e fluxos de chamadas.

Dineshkumar Kharabe

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Integra-se bem com o Salesforce.

Zachary Metzger

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A Talkdesk oferece um produto ótimo a um preço muito competitivo. Enquanto os outros produtos têm várias coisas, a Talkdesk dá-lhe a capacidade de usar o que o negócio precisa na altura em vez de dar tudo de uma só vez a um preço mais alto.

Nordia Anaje

Deseja ver de perto a primeira solução de contact center na cloud construída para ajudar as empresas de serviços financeiros a oferecer uma melhor experiência ao cliente?