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Veja o Talkdesk Customer Experience Analytics em ação.

Esta demo autoguiada permitir-lhe-á ver de que forma os poderosos conhecimentos escondidos nos dados de interação do seu contact center podem ser descobertos através da extração de dados baseada na IA e na automação — levando à descoberta de pontos problemáticos desconhecidos do cliente e à criação de um percurso do cliente mais suave e mais simples.

Esta experiência de demonstração interativa está atualmente disponível apenas em inglês.

Interactive Demo Talkdesk Ai Platform Analytics Sentiment

Com provas dadas em como ajuda as empresas a ter conversas melhores.

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Vanessa Avila, Technical ServIces Manager at Taulia

«Ter todas estas análises ajudou-nos muito a sair do terreno e a nos tornar melhores a atender os nossos clientes.»

Vanessa Avila Technical services manager, Taulia

Principais funcionalidades do Talkdesk Customer Experience Analytics.

Análise de interação e sentimentos

Analise momentos importantes da conversa, temas e sentimentos, e discirna a intenção do cliente para capacitar as suas equipas a tomar a próxima melhor ação para criar uma melhor experiência do cliente.

Sensores e automações em tempo real

Identifique proativamente os problemas dos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, e resolva situações negativas antes que se agravem.

Dashboards em tempo real

Abra uma janela no seu contact center com dashboards e relatórios em tempo real que impulsionam melhores resultados de negócios.

Business intelligence

Tome decisões mais eficazes orientadas por dados com inteligência de negócios poderosa.