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Veja o Talkdesk Agent Workspace em ação.

Esta demo autoguiada permitir-lhe-á experimentar como um manager de contact center pode capacitar os seus agentes para proporcionarem experiências excecionais a clientes omnichannel. O Talkdesk Agent Workspace permite aos seus agentes ligarem-se aos clientes em qualquer canal e elevar e continuar as conversas entre canais, mantendo o contexto ao longo de todo o processo, criando uma melhor experiência tanto para os seus clientes como para os seus agentes.

Esta experiência de demonstração interativa está atualmente disponível apenas em inglês.

Omnichannel Agent Experience Workspace Single Pane Of Glass

Com provas dadas em como ajuda as empresas a ter conversas melhores.

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«Posso adicionar um agente em 15 segundos e não há curva de aprendizagem. Já contratamos agentes que desejam proporcionar uma excelente experiência ao cliente. Não precisam perder tempo a pensar como utilizar a Talkdesk. Simplesmente funciona.»

Megan Hamilton Responsável pelo Serviço de Apoio ao Cliente na Zumiez

Principais funcionalidades do Talkdesk Agent Workspace.

Interação digital

Fornece suporte contínuo ao cliente em qualquer canal – SMS, chat ao vivo, e-mail e muito mais.

Interface unificada

Aceda a todas as ferramentas de agentes críticas, incluindo canais de interação com clientes, gestão de força de trabalho, gestão do desempenho, contactos e muito mais, num único ecrã.

Gestão de contactos

Procure, edite, apague, crie contactos e muito mais facilmente utilizando ações rápidas.

Gestão do correio de voz

Crie uma caixa de entrada pessoal e receba mensagens de voz importantes para ouvir, descarregar, analisar transcrições ou atribuí-las a outro agente.