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A Talkdesk ajuda os retalhistas a promover a fidelidade à marca e o valor do cliente vitalício através de canais digitais e físicos.
Uma maneira melhor de ligar-se aos seus clientes — onde quer que seja, sempre.
A Talkdesk Retail Experience Cloud™ é a plataforma de serviço de apoio ao cliente pronta a usar, com tecnologia de IA, desenvolvida especificamente para os comerciantes a retalho impulsionarem a fidelidade à marca e o valor vitalício do cliente através de canais digitais e físicos. Uma visão unificada de todas as interações com os clientes permite que as marcas vão ao encontro dos clientes onde quer que eles estejam. Os fluxos de trabalho e os guiões pré-configurados do comércio a retalho adicionam valor a cada conversa e os bots inteligentes que são fluentes no comércio a retalho aceleram a velocidade de resolução.
""A arte do bom comércio a retalho nunca foi tão desafiante. O número de exceções que requerem serviço de apoio ao cliente está a aumentar e a tornar-se mais complexo. Alguns clientes preferem falar com uma pessoa ao vivo, outros preferem chat, vídeo, e-mail, ou texto quando precisam de assistência. Os retalhistas devem dar resposta aos clientes onde estão no que diz respeito ao serviço de apoio ao cliente, e tecnologias como a Talkdesk Retail Experience Cloud permitem-lhes fazer isso."
Steve Rowen Managing Partner da RSR