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INTEGRAÇÕES | MICROSOFT TEAMS

Talkdesk Microsoft Teams Connector.

Ligue o seu contact center com o resto da sua empresa.

DEMO AUTOGUIADA
Integrações Talkdesk Microsoft Teams

Reúna ferramentas e pessoas para oferecer melhores experiências ao cliente.

O Talkdesk Microsoft Teams Connector certificado cria uma melhor experiência do cliente integrando todas as suas soluções de comunicação, facilitando a orquestração de talentos e conhecimentos em toda a sua empresa.

DESCARREGAR FICHA TÉCNICA
Solution Certified Msteams

Contact center Microsoft Teams Connected certificado.

A ênfase da Talkdesk e da Microsoft na inovação e na dedicação a ligações significativas faz com que as nossas soluções combinadas sejam excecionalmente qualificadas para ajudar as empresas a obter melhores experiências para os clientes através de uma melhor colaboração.

SABER MAIS

"A recente certificação Microsoft Teams Connect Contact Center para Talkdesk continua a reforçar a procura por parte dos nossos clientes conjuntos por uma solução integrada UCaaS e CCaaS. Esta integração perfeita garante que os agentes tenham acesso fácil a especialistas no assunto em toda a empresa para melhorar a colaboração, proporcionar melhores experiências aos clientes e permitir que as empresas maximizem o valor dos seus investimentos na cloud."

Abel Aguiar Diretor Executivo | Canal do Parceiro da Microsoft

Contacts Employee Directory Business

Resolva logo na primeira vez.

Ligue os membros da equipa dentro e fora do contact center. Facilite a colaboração para resolver problemas complexos com mais rapidez e responder aos clientes imediatamente.

Microsoft Teams Call Speed Dial

Colabore sem custos.

Forneça encaminhamento de chamadas seguro entre os utilizadores do Microsoft Teams e da Talkdesk através do roteamento direto para transferências e conferências sem falhas.

Keep Everyone Loop Teams

Mantenha todos informados.

Partilhe facilmente eventos empresariais importantes e informações dos clientes do contact center na sua organização com alertas automáticos no Teams fornecidos pela Talkdesk.

Integration Teams Maximize Value Your Cloud Investments

Maximize o valor dos seus investimentos na cloud.

Amplie a sua empresa integrando a sua melhor solução de colaboração com uma solução completa líder de contact center na cloud e reduza o custo total de propriedade.

SABER MAIS

Recursos do Talkdesk for Microsoft Teams.

Encaminhamento direto

Proteja as chamadas nos dois sentidos entre a Talkdesk CX Cloud™ e o Teams para transferências e conferências sem falhas entre os utilizadores do Microsoft Teams e da Talkdesk.

Diretório

Transfira os contactos do Teams diretamente para o Talkdesk Workspace™ para pesquisar, localizar e utilizar a funcionalidade click-to-call com utilizadores de toda a organização.

Automações

Automatize notificações para utilizadores ou canais relevantes do Microsoft Teams relativamente a eventos importantes do contact center.

Saiba porque os clientes adoram a Talkdesk.

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A Talkdesk ajudou realmente a tornar o trabalho mais simples e mais fácil de completar, não só estou satisfeito com a forma como me ajuda a completar o meu trabalho de uma forma ordenada, como também sou capaz de fornecer um serviço rápido e suficiente aos meus clientes, o que resultará numa melhor avenida de trabalho.

Siphelele Nxumalo

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É fácil de utilizar e funciona como uma excelente fonte de comunicação entre agentes e clientes. Tem funcionalidades que vão diretas ao assunto e são fáceis de recordar.

Andile Nxumalo

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Na minha organização, utilizámos a Talkdesk como um sistema de marcação automática e de elaboração de relatórios. É utilizado para fazer e receber chamadas de clientes e para comunicar a produtividade e a gestão da qualidade. Permite-lhe aceder facilmente a dados rápidos, em tempo real e históricos, o que lhe permite monitorizar e acompanhar o desempenho da organização.

Sakhephi Sokhela

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Posso agendar rechamadas e fazer a reposição de uma chamada adicionando um resumo do que eu e o cliente falámos. É uma das melhores ferramentas de comunicação e telefonia para um local de trabalho. Enquanto trabalhador, posso também verificar os meus progressos quando estou a ser orientado para o meu desempenho profissional. Talkdesk também grava as chamadas.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk é útil porque o utilizamos para receber chamadas no nosso BPO. Não só acompanhamos as questões em direto e os estados dos agentes, como também recebemos feedback dos nossos avaliadores através da mesa de conversação e do coaching, e também armazena dados de contacto dos clientes; posso acompanhar todas as minhas chamadas e grava todas as chamadas para que possamos voltar a analisá-las. Também pode ouvir em direto e acompanhar a sua produtividade diária.

Nontobeko Mkhize

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Talkdesk is very useful in many ways. It helps improve our selling points, rectify mistakes, you know where you lack and can see your markings and ratings, give surveys to upskill us, and make sure our job is done correctly

Nokuzola Vilakazi

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Talkdesk is efficient and provides value in live reporting whilst storing historic data which can be used to plan effectively and analyse data where needed

Keith Rambharose

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Talkdesk has been phenomenal in terms of efficiency, reliability, and making sure to update any slagging that we might face with the platform.

Sam Radebe

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