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Neuer Produktlaunch

Heben Sie das Kundenerlebnis auf ein neues Level mit Talkdesk AI Agents.

AI Agents auf der Talkdesk Ascend KI-Plattform der nächsten Generation hebt das Kundenerlebnis auf ein neues Level und eröffnet neue Dimensionen des Kundenerlebnisses.
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Autopilot Agentic Ai Automation

Entdecken Sie das Neueste von Talkdesk.

KI-gestützte Kundenerlebnisplattform, die ROI liefert.

Transformieren Sie das Kundenerlebnis, senken Sie die Kosten drastisch und steigern Sie die betriebliche Effizienz mit der KI-gestützten Kundenerlebnisplattform, die speziell für Ihre Branche entwickelt wurde.

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KI, die tatsächlich …

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Hilft Agenten, Kunden zu helfen.

Reduzieren Sie die Zeit nach dem Anruf auf maximal 2 Sekunden.

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Klären Sie Kunden- oder Agentenfragen durch präzise Antworten.

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Erstellen Sie neue virtuelle Agenten und Automatisierungen mit nur einigen Klicks.

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Gewinnen Sie Informationen, nach denen Sie nie gesucht hätten.

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Verhindern Sie Halluzinationen, indem Sie KI Leitplanken setzen.

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Accordion Helps Agents Help Their Customers Gen Ai
Accordion Improves Self Service Rates
Accordion Speeds Automation
Accordion Reveals Unknown Unknowns
Accordion Is Safe And Effective
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KI, die Ergebnisse tatsächlich vorantreibt.

Talkdesk setzt schlechtem Kundenservice ein Ende durch die Leistungsfähigkeit von KI.

KI für jeden Tag

Automatisieren Sie den Kunden-Selfservice, unterstützen Sie Ihre Agenten und gewinnen Sie neue Erkenntnisse mit Cloud Contact Center-Lösungen.

KI für Branchen

Verbessern Sie die Ergebnisse und fördern Sie außergewöhnliche CX mit branchenspezifischen Lösungen für Ihr Contact Center.

KI für Selfservice

Helfen Sie Ihren Kunden, mit generativen, KI-betriebenen Selfservice-Optionen schneller die gewünschten Antworten zu erhalten.

KI für Omnichannel-Engagement

Bieten Sie mithilfe von KI einen außergewöhnlichen Kundenservice auf Digital- und Sprachkanälen.

KI für Workforce -Engagement

Verwenden Sie KI, um das Erlebnis und die Effizienz von Agenten zu verwalten, weiterzuentwickeln und zu verbessern.

KI für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter

Integrieren Sie Ihr Contact Center, Telefonsystem und Tools für die Zusammenarbeit und ermöglichen Sie so eine nahtlose interne Kommunikation.

KI für Kundenerlebnisanalyse

Entdecken Sie bislang unbekannte Kundenprobleme durch generative, KI-gestützte Analyse und Automatisierung.

KI für Low-Code-Anpassung

Erstellen Sie benutzerdefiniertes Routing, maßgeschneiderte Berichte und Automatisierungen mit Low-Code- und No-Code-Schnittstellen.

Unternehmen auf der ganzen Welt vertrauen Talkdesk.

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Klartext. Direkt von unseren Kunden.

Talkdesk hilft Unternehmen dabei, außergewöhnliche Resultate für ihre Kunden zu erzielen und das Geschäftsergebnis zu verbessern.

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Sehen Sie selbst, warum Trust Radius uns eine Top-Bewertung gegeben hat.

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Talkdesk hat wirklich dazu beigetragen, die Arbeit einfacher und leichter zu erledigen, nicht nur bin ich zufrieden damit, wie es mir hilft, meine Arbeit in geordneter Form zu erledigen, sondern ich bin auch in der Lage, meinen Kunden einen schnellen und ausreichenden Service zu bieten, was zu einem besseren Arbeitsweg führt.

Siphelele Nxumalo

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Talkdesk hilft unserem Unternehmen, den Überblick über die Qualität und Zufriedenheit der Kunden durch das von uns eingerichtete Qualitätssicherungssystem zu behalten. In meinem Fall kann ich sehen, wie viele Anrufe ich pro Tag und sogar einen ganzen Monat lang getätigt habe, was mir hilft, meine Stärken und Schwächen durch die Qualitätssicherung zu überprüfen.

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Talkdesk verfügt über alle wichtigen Funktionen. Wir können mit Kunden im Ausland in Kontakt treten, wir können Leistung und Punktzahlen verfolgen. Die Kurse von UAcademy sind zugänglich, wir können Anrufe problemlos von einer Abteilung in eine andere weiterleiten. Wir können problemlos Anrufe tätigen.

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Einfache Bedienung und eine hervorragende Basis für die Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Kunden. Die Funktionen gehen direkt zur Sache und lassen sich leicht merken.

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In meinem Unternehmen haben wir Talkdesk als Auto-Dialer und Berichtssystem verwendet. Es wird verwendet, um Kundenanrufe zu tätigen und entgegenzunehmen sowie um Berichte über Produktivität und Qualitätsmanagement zu erstellen. Es ermöglicht einen einfachen Zugriff auf schnelle Live- und historische Daten, die es uns ermöglichen, die Unternehmensleistung zu überwachen und zu verfolgen.

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Ich kann Rückrufe planen und einen Anruf wiederholen, indem ich eine Zusammenfassung dessen hinzufüge, worüber ich und der Kunde gesprochen haben. Es ist eines der besten Kommunikations- und Telefonietools für einen Arbeitsplatz. Als Mitarbeiter kann ich auch meinen Fortschritt überprüfen, wenn ich über meine Arbeitsleistung gecoacht werde. Der Talkdesk zeichnet auch Anrufe auf.

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Talkdesk ist hilfreich, weil wir es verwenden, um Anrufe in unserem BPO zu empfangen. Wir verfolgen nicht nur Live-Fragen und Status von Agenten, sondern erhalten auch Feedback von unseren Assessoren über den Talk Desk sowie über das Coaching und es werden auch Kundenkontaktdaten gespeichert. Ich kann alle meine Anrufe verfolgen, und es zeichnet alle Anrufe auf, damit wir zurückkommen können, um sie zu überprüfen. Sie können auch live zuhören und Ihre tägliche Produktivität verfolgen.

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Talkdesk is very useful in many ways. It helps improve our selling points, rectify mistakes, you know where you lack and can see your markings and ratings, give surveys to upskill us, and make sure our job is done correctly

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Leader G2 Fall 2024

Talkdesk als G2 Leader im Bereich Contact Center Software ausgezeichnet.

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