Über

Talkdesk hilft Unternehmen, einen modernen Kundenservice bereitzustellen, der das Unternehmenswachstum vorantreibt und das Endergebnis verbessert.

About Help Organizations Around World

Unsere Mission.

Modernisieren Sie Ihren Kundenservice. Auf Ihre Art und Weise.

Wir wollen dem schlechten Kundenservice ein Ende setzen, indem wir Unternehmen eine moderne, KI-gestützte Contact-Center-Plattform zur Verfügung stellen, um das Kundenerlebnis zu verbessern, die Effizienz und den Umsatz zu steigern.

Wir glauben, dass moderner Kundenservice der entscheidende Vorteil für Ihr Unternehmen ist.

Fallback Wistia
About Our Story

Unsere Geschichte.

Wenn eine Reise als Moment großen Mutes definiert wird, dann begann unsere im Jahr 2011 auf ganz außergewöhnliche Weise, nämlich mit dem Traum und der Entschlossenheit eines jungen Ingenieurs, das Kundenerlebnis für immer zu verändern, indem der Kunde in den Mittelpunkt von Gesprächen und Interaktionen gestellt wird. Der Gründer und CEO von Talkdesk, Tiago Paiva, lebte zu diesem Zeitpunkt in Portugal und entwickelte einen Prototyp für eine Cloud-basierte Lösung, die einfach zu implementieren, zu integrieren und zu betreiben war. Er nahm an einem Hackathon teil, ging als Sieger hervor, erhielt eine Startfinanzierung und zog nach Amerika - das war die Geburtsstunde von Talkdesk. Wir waren vom ersten Tag an ein globales Unternehmen.

Die Geschichte von Talkdesk wurde – wie alle bemerkenswerten Geschichten – von der Arbeit und den Ideen unserer Mitarbeiter geprägt, die über viele Jahre und Generationen hinweg miteinander zusammenarbeiten, um einen „besseren Weg“ zu finden. Dieses Ziel leitet unsere Vision und unsere Werte. Denn wir stellen den alten Status quo in Frage, um unseren Kunden, unseren Partnern und unseren Mitarbeitern zu Wachstum und Erfolg zu verhelfen. Unser Unternehmensgeist ist darin verwurzelt, dass wir mit Leidenschaft und Hingabe das Unmögliche möglich machen.

Experience. A better way.

Headshot About Tiago Paiva

"Wenn Sie erfolgreich sein wollen, müssen Sie Ihren Kunden zuhören, von ihnen lernen und sich für sie einsetzen."

Tiago Paiva, CEO Talkdesk

Build Better Customer Experiences

Unsere Vision.

Wir helfen Unternehmen, ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen. Wir sind innovativ, kreativ und stellen den alten Status quo in Frage, um unseren Kunden zu Erfolg und Wachstum zu verhelfen. Wir haben Spaß daran, die Branche aufzurütteln und wir bauen ein Unternehmen auf, das auch ein großartiger Arbeitsplatz ist.

Sehen Sie sich an, wie Talkdesk CX für LegalShield transformiert hat.

Legalshield Tell Us About Your Organization And Your Role
Carbon Fund Org

Unsere Verpflichtung zur Nachhaltigkeit.

Unsere Verpflichtung zu geschäftlicher Nachhaltigkeit ist in unseren Unternehmenswerten verwurzelt.

Wir verpflichten uns, den globalen Fußabdruck von Talkdesk auszugleichen. In Zusammenarbeit mit dem Carbon Fund haben wir im Namen von Talkdesk-Kunden mehr als 2.000 Bäume gepflanzt! Von nun an werden wir einen Baum für jeden neuen Kunden pro Vierteljahr spenden.



Mitarbeiter-Ressourcengruppen.

Talkdesk unterstützt die Gemeinschaft und seine Mitarbeiter.


Leadership Shauna Geraghty Orange

Frauen in der Technik.

Um ein Umfeld für alle zu schaffen, in dem Frauen unterstützt und ermutigt werden, ihre Fähigkeiten und ihr Führungspotenzial voranzutreiben.


„Talkdesk fördert eine vielfältige, gleichberechtigte und integrative Belegschaft, die Frauen dabei unterstützt, ihre Fähigkeiten und ihr Führungspotenzial auszubauen. Unsere starke, unterstützende Kultur gibt der Beziehung von Talkdeskern zu ihrer Arbeit eine größere Bedeutung.“

Dr. Shauna Geraghty, executive sponsor, Women in Technology


Headshot Dinacombs 2

Vielfalt, Gleichheit und Inklusion.

Um die Einzigartigkeit der Menschen, die Talkdesk ausmachen, zu feiern – ihren Hintergrund, ihre Erfahrung und ihre Perspektiven.


„Wir sind ein globales Unternehmen mit Mitarbeitern und Kunden aus den unterschiedlichsten Bereichen. Jeder bei Talkdesk weiß, dass unsere Stärken in den Unterschieden und nicht in den Gemeinsamkeiten liegen. Als Partnerin setze ich mich mit Leidenschaft für die aktive Förderung von DE&I bei Talkdesk ein. Denn nur wenn jeder seinen Beitrag leistet, kann ein Ort zu geschaffen werden, an dem Menschen so leben und arbeiten können, wie es ihrem Wesen entspricht, und auf diese Weise gemeinsam mehr erreichen, als wir es für möglich halten.“

Dina Combs, executive sponsor, Diversity, Equity, and Inclusion


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