Sobre
A Talkdesk ajuda as organizações a fornecerem um atendimento ao cliente moderno que impulsiona o crescimento dos negócios e melhora os resultados.
Nossa missão.
Modernize o atendimento ao cliente. À sua maneira.
Queremos acabar com o mau atendimento ao cliente, capacitando as empresas com uma moderna plataforma de contact center baseada em IA para melhorar as experiências dos clientes, aumentar a eficiência e aumentar a receita.
Acreditamos que o atendimento ao cliente moderno é a vantagem de que sua empresa precisa.
Nossa história.
Se uma jornada é definida como momentos de grande coragem, então a nossa começou em 2011 da maneira mais extraordinária — com o sonho e a determinação de um jovem engenheiro de mudar para sempre a experiência do cliente, colocando-o no centro de cada conversa e interação. Morando em Portugal na época, o fundador e CEO da Talkdesk, Tiago Paiva, criou o protótipo de uma solução baseada em nuvem que era fácil de implantar, integrar e operar. Se inscreveu e ganhou um Hackathon, conseguiu algum financiamento inicial, mudou-se para os Estados Unidos e a Talkdesk nasceu. Somos uma empresa global desde o primeiro dia.
Como todas as viagens memoráveis, a jornada da Talkdesk foi moldada pelo trabalho e pelas ideias da nossa equipe, conectada ao longo dos anos e gerações em uma busca sem fim pela perfeição. Essa busca orienta nossa visão e nossos valores e nos permite desafiar o status quo para ajudar nossos clientes, parceiros e funcionários a prosperar e crescer. Nosso espírito empreendedor tem base nessa paixão e nesse desejo de tornar possível o impossível.
Experience. A better way.
"Para ter sucesso, é preciso ouvir, aprender e estar mais do que preparado para seus clientes."
Tiago Paiva, CEO da Talkdesk
Nossa visão.
Ajudamos as empresas a oferecer uma melhor experiência ao cliente. Somos inovadores, criativos e desafiamos o antigo status quo para ajudar nossos clientes a prosperar e crescer. Nós nos divertimos agitando a indústria e estamos construindo um negócio que também é um ótimo lugar para trabalhar.
Veja como a Talkdesk transformou a CX na LegalShield.
Nosso compromisso com a sustentabilidade.
Nosso compromisso com a sustentabilidade corporativa está enraizado nos valores da nossa empresa.
A Talkdesk está comprometida em compensar nossa presença global. Em parceria com o Carbon Fund, plantamos mais de 2.000 árvores em nome dos clientes da Talkdesk! E iremos além, doaremos uma árvore para cada novo cliente a cada trimestre.
Grupos de recursos para funcionários.
A Talkdesk apoia a comunidade e seus funcionários.
Mulheres na tecnologia.
Cultivar um ambiente para todos, que apoie e incentive as mulheres a desenvolver suas habilidades e o potencial de liderança.
“A Talkdesk cultiva uma força de trabalho diversificada, justa e inclusiva que apoia as mulheres no avanço de suas habilidades e potencial de liderança. Nossa cultura forte e solidária facilita uma conexão mais significativa entre os Talkdeskers e seu trabalho.”
Dr. Shauna Geraghty, executive sponsor, Women in Technology
Diversidade, equidade e inclusão.
Celebrar a singularidade das pessoas que compõem a Talkdesk, bem como suas origens, experiências e perspectivas.
“Somos uma empresa global com funcionários e clientes de diversas origens. Todos na Talkdesk compreendem que nossos pontos fortes estão nas diferenças, não nas semelhanças. Como parceira, sou apaixonada por promover ativamente a DE&I na Talkdesk, porque é preciso que todos criem um ambiente em que as pessoas possam viver e trabalhar de forma autêntica, realizando assim, juntas, mais do que pensamos ser possível.”
Dina Combs, executive sponsor, Diversity, Equity, and Inclusion
