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Experiência do cliente de seguros mais inteligente, com tecnologia de IA agêntica.
Talkdesk Customer Experience Automation (CXA) uses agentic AI to automate insurance contact center workflows across claims, policy servicing, billing, and more, delivering faster resolutions and better policyholder experiences.
Criado especificamente para a experiência do cliente de seguros.
The CXA-powered contact center platform for insurance, with pre-built integrations to core systems and agentic AI trained on insurance data. Unify omnichannel engagement, intelligent routing, interaction analytics, and workflow automation to streamline claims and policy servicing, empower employees, and elevate the policyholder experience.
Construído para seguros, pronto desde o primeiro dia.
Obtenha um software de contact center de seguros pré-configurado para serviços de apólices, reclamações e fluxos de trabalho de novos negócios. Descubra integrações profundas com sistemas e modelos de IA pré-treinados, projetados para apoiar agentes e avaliadores de seguros desde o primeiro dia.
Omnichannel automation that boosts efficiency—not risk.
Deliver secure, human-like support across voice, chat, SMS, and digital channels. Talkdesk CXA automates policy changes, payments, and FNOL with biometrics and multi-factor authentication, helping teams resolve cases faster with accuracy, empathy, and compliance.
Gerando resultados reais para os líderes de seguros.
Veja como os AI Agents da Talkdesk para seguros transformam cada interação.
Construídos na plataforma Talkdesk Customer Experience Automation (CXA), AI Agents da Talkdesk para seguros combinam IA agêntica e orquestração de agentes múltiplos para agilizar fluxos de apólices, sinistros e serviços—reduzindo custos, aumentando a satisfação e gerando resultados mensuráveis.
Integrações
Integrações prontas e personalizadas para seguros.
Talkdesk connects seamlessly with core insurance platforms across policy administration, claims, billing, and CRM systems. With pre-built and custom integrations, including providers like Guidewire and Duck Creek Technologies, you can unify data, streamline operations, and deliver a connected customer experience.
certificações
A escolha confiável para seu contact center.
Recursos relacionados.
FAQs
Obtenha respostas para suas perguntas sobre soluções de contact center para o setor de seguros.
A automação com tecnologia de IA personaliza cada interação do segurado em seu call center de seguros, roteando clientes de forma inteligente, oferecendo opções de autoatendimento e interagindo proativamente com eles por meio de canais digitais, de voz e SMS. O Talkdesk Digital Engagement™ garante interações omnichannel perfeitas, enquanto o Talkdesk Copilot™ fornece orientação em tempo real aos agentes.
Os fluxos de trabalho de IA específicos para seguros permitem que os segurados façam o autoatendimento para solicitações de carteiras de identidade, alterações de apólices, cancelamentos e reintegrações. Quando o suporte humano é necessário, o Talkdesk Insurance Agent Workspace™ fornece aos agentes uma visão unificada do cliente para resolver solicitações rapidamente
Sim, a IA automatiza o primeiro aviso de perda (FNOL), a abertura e o fechamento de sinistros e o processamento de responsabilidade geral—reduzindo o tempo de resolução de sinistros e garantindo a conformidade. O Talkdesk Autopilot for Insurance™ também resolve consultas comuns de segurados de forma autônoma, encaminhando para um agente somente quando necessário.
As soluções com tecnologia de IA reduzem as cargas de trabalho manuais, melhoram a adoção do autoatendimento e reduzem os custos de terceirização ao automatizar consultas de políticas, processamento de solicitações e pagamentos. O Talkdesk Self-Service Portal™ e as Notificações Automatizadas lidam com consultas de rotina enquanto liberam os agentes para interações de alto valor.
O Talkdesk Shield™ protege as seguradoras com detecção de fraudes em tempo real, autenticação segura e conformidade regulatória com os padrões PCI DSS, SOC 2 e ISO 27001. O monitoramento e os relatórios automatizados também reduzem os riscos de conformidade.
A Talkdesk oferece integrações prontas para uso com plataformas PAS, CMS e CRM, reduzindo o tempo de implementação de meses para semanas. O Talkdesk Connections™ permite uma fácil integração com sistemas de terceiros.
Impulsionando o futuro dos seguros.
Transforme a experiência dos segurados com automação com IA e integrações contínuas.