Sectores | SEGUROS
Una experiencia del cliente más inteligente en el sector asegurador, impulsada por IA agéntica.
Talkdesk Customer Experience Automation (CXA) uses agentic AI to automate insurance contact center workflows across claims, policy servicing, billing, and more, delivering faster resolutions and better policyholder experiences.
Diseñado específicamente para la experiencia del cliente en seguros.
The CXA-powered contact center platform for insurance, with pre-built integrations to core systems and agentic AI trained on insurance data. Unify omnichannel engagement, intelligent routing, interaction analytics, and workflow automation to streamline claims and policy servicing, empower employees, and elevate the policyholder experience.
Diseñado para los seguros, listo desde el primer día.
Obtenga un software para centro de contacto del sector asegurador preconfigurado con flujos de trabajo para los servicios de pólizas, reclamaciones y nuevos negocios. Descubra integraciones profundas de sistemas y modelos de IA preentrenada, diseñados para asistir a los agentes y peritos de seguros desde el primer día.
Omnichannel automation that boosts efficiency—not risk.
Deliver secure, human-like support across voice, chat, SMS, and digital channels. Talkdesk CXA automates policy changes, payments, and FNOL with biometrics and multi-factor authentication, helping teams resolve cases faster with accuracy, empathy, and compliance.
Impulsando resultados reales para los líderes de las aseguradoras.
Vea cómo Talkdesk AI Agents para Aseguradoras transforma cada interacción.
Basado en la plataforma Customer Experience Automation (CXA) de Talkdesk, Talkdesk AI Agents para Aseguradoras combina la IA agéntica y la Orquestación Multiagente para agilizar los flujos de trabajo de pólizas, reclamaciones y servicios—reduciendo costes, mejorando la satisfacción e impulsando resultados medibles.
Integraciones
Integraciones listas para usar y personalizadas para los seguros.
Talkdesk connects seamlessly with core insurance platforms across policy administration, claims, billing, and CRM systems. With pre-built and custom integrations, including providers like Guidewire and Duck Creek Technologies, you can unify data, streamline operations, and deliver a connected customer experience.
certificaciones
La opción de confianza para su centro de contacto.
Recursos relacionados.
Preguntas frecuentes
Obtenga respuestas a sus preguntas sobre las soluciones para centros de contacto de seguros.
La automatización impulsada por IA personaliza cada interacción de los asegurados en su centro de contacto de seguros al enrutar de forma inteligente a los clientes, ofrecer opciones de autoservicio e involucrarlos proactivamente a través de voz, SMS y canales digitales. Talkdesk Digital Engagement™ garantiza interacciones omnicanal fluidas, mientras que Talkdesk Copilot™ proporciona orientación en tiempo real a los agentes.
Los flujos de trabajo de IA específicos de los seguros permiten a los asegurados autogestionar solicitudes de tarjetas de identificación, cambios de pólizas, cancelaciones y restablecimientos. Cuando se necesita asistencia humana, Talkdesk Insurance Agent Workspace™ proporciona a los agentes una vista unificada del cliente para resolver las consultas rápidamente
Sí, la IA automatiza el primer aviso de siniestro (FNOL), la apertura y el cierre de reclamaciones y el procesamiento de responsabilidad civil general—reduciendo los tiempos de resolución de las reclamaciones y garantizando el cumplimiento. Talkdesk Autopilot for Insurance™ también resuelve de forma autónoma las consultas más frecuentes de los asegurados, escalando a un agente solo cuando es necesario.
Las soluciones impulsadas por IA reducen la carga de trabajo manual, mejoran la adopción del autoservicio y reducen los costes de externalización mediante la automatización de las consultas sobre pólizas, el procesamiento de reclamaciones y los pagos. Talkdesk Self-Service Portal™ y Notificaciones Automáticas gestionan las consultas rutinarias a la vez que liberan a los agentes para interacciones de alto valor.
Talkdesk Shield™ protege a las aseguradoras con detección de fraudes en tiempo real, autenticación segura y cumplimiento normativo de los estándares PCI DSS, SOC 2 e ISO 27001. Los controles e informes automatizados también reducen los riesgos de cumplimiento.
Talkdesk ofrece integraciones listas para usar con plataformas PAS, CMS y CRM, reduciendo el tiempo de implementación de meses a semanas. Talkdesk Connections™ permite una fácil integración con sistemas de terceros.
Impulsamos el futuro de los seguros.
Transforma la experiencia de los asegurados con automatización impulsada por IA e integraciones fluidas.