Chi siamo
Talkdesk aiuta le organizzazioni a fornire un servizio clienti moderno che stimola la crescita aziendale e migliora i profitti.
La nostra mission.
Modernizza il servizio clienti. A modo tuo.
Desideriamo porre fine al cattivo servizio clienti dotando le aziende di una moderna piattaforma di contact center alimentata dall'intelligenza artificiale per migliorare la customer experience, aumentare l'efficienza e far crescere i profitti.
Un servizio clienti moderno è il vantaggio di cui ha bisogno la tua azienda.
La nostra storia.
Intraprendere un viaggio è sempre una decisione di grande coraggio e il nostro è cominciato nel 2011 nel modo più straordinario, con il sogno e la determinazione di un giovane ingegnere di cambiare per sempre la customer experience decidendo di collocare il cliente al centro di ogni conversazione e interazione. Il fondatore e CEO di Talkdesk, Tiago Paiva, agli inizi, mentre viveva ancora in Portogallo, ha prototipato una soluzione basata sul cloud facile da implementare, integrare e gestire. Ha partecipato e vinto un hackathon, ha ottenuto un seed funding e si è trasferito negli Stati Uniti. Così è nata Talkdesk. Siamo stati un'azienda globale fin dal primo giorno.
Il viaggio di Talkdesk, come tutti quelli memorabili, è stato plasmato dalle mani e dalle idee del nostro personale, connesso e legato nel corso degli anni e tra le generazioni, in un'infinita ricerca di “a better way.” Questa ricerca guida la nostra visione e i nostri valori mentre sfidiamo il vecchio status quo per aiutare i nostri clienti, i nostri partner e i nostri dipendenti a prosperare e a crescere. Il nostro spirito imprenditoriale ha le sue radici in questa passione e dedizione per rendere possibile l'impossibile.
Experience. A better way.
"Se vuoi avere successo devi ascoltare, imparare dai tuoi clienti e superare le loro aspettative."
Tiago Paiva, CEO di Talkdesk
La nostra vision.
Aiutiamo le aziende a offrire una migliore customer experience. Siamo innovativi, creativi e sfidiamo il vecchio status quo per aiutare i nostri clienti a prosperare e a crescere. Ci piace scuotere il settore e stiamo costruendo un'azienda che è anche un posto fantastico in cui lavorare.
Guarda come Talkdesk ha trasformato la CX di LegalShield.
Il nostro impegno per la sostenibilità.
Il nostro impegno per la sostenibilità aziendale è fortemente radicato nei valori della nostra azienda.
Talkdesk si impegna a compensare e ridurre l'impronta globale. In collaborazione con Carbon Fund, abbiamo piantato più di 2.000 alberi per conto dei clienti Talkdesk! In futuro, doneremo un albero per ogni nuovo cliente a trimestre.
Gruppi di risorse creati da dipendenti.
Talkdesk sostiene la comunità a cui appartiene e internamente ci sosteniamo l'un l'altro.
Donne e Tecnologia.
Coltivare un ambiente per tutti che sostenga e incoraggi le donne a far emergere e sviluppare le loro capacità e il loro potenziale di leadership.
"Talkdesk coltiva una forza lavoro diversificata, equa e inclusiva che aiuta le donne a sviluppare le proprie competenze e il proprio potenziale di leadership. La nostra cultura forte e solidale facilita un legame più significativo tra i Talkdesker e il loro lavoro."
Dr. Shauna Geraghty, executive sponsor, Women in Technology
Diversità, Uguaglianza e Inclusione.
Celebrare l'unicità di ogni persona che fa parte della famiglia Talkdesk, il suo background, esperienza e prospettive.
"Siamo un'azienda globale con dipendenti e clienti provenienti da contesti molto diversi. Tutti in Talkdesk sanno che i nostri punti di forza risiedono nelle differenze, non nelle somiglianze. Come alleata sono fortemente impegnata nel promuovere attivamente la diversità, l’equità e l’inclusione (DE&I) in Talkdesk, perché è necessario che tutti possano vivere e lavorare in un ambiente in cui sentirsi veramente se stessi, realizzando in questo modo, e insieme, più di quanto pensiamo sia possibile."
Dina Combs, executive sponsor, Diversity, Equity, and Inclusion
