Integrieren Sie Ihr Kontaktzentrum und Ihr Helpdesk mit Talkdesk Zendesk Connector.

Die Talkdesk-Automatisierung wird durch Contact Center-Ereignisse getriggert und kann eine Vielzahl von Zendesk-Aufgaben ausführen, z. B. die Erstellung von Tickets, die Aktualisierung von Kontakten, die Dateneingabe und vieles mehr. Automatisierung kann die Effizienz Ihres Teams um 25 - 30 % steigern, sodass die Agenten mehr Zeit haben, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: Ihre Kunden.

Nutzen Sie sowohl Kundendaten als auch den Kontext, um jedes Gespräch individuell zu gestalten. Talkdesk Zendesk Connector bietet einen Überblick über die Kundenhistorie, sobald der Anruf eingeht. Agenten können einen Drilldown in den Zendesk-Datensatz eines Kunden durchführen und seine Gespräche personalisieren, um das Engagement zu steigern.

Starten Sie mit Talkdesk für Zendesk in wenigen Minuten. Eine einfache, intuitive Benutzeroberfläche macht die Einrichtung und Wartung einfach.