KUNDENERLEBNISANALYSE | BUSINESS INTELLIGENCE
Verwandeln Sie mit Contact Center Business Intelligence Informationen in CX-Exzellenz.
Talkdesk Explore-Funktionen.
Leistungsstarke Insights für datengesteuerten Kundensupport.
Nutzen Sie Business Intelligence, um Ihre Contact Center-KPIs mit Talkdesk Explore zu verbessern. Verwandeln Sie Rohdaten und Informationen in Minutenschnelle in umsetzbare Erkenntnisse.
Wählen Sie, wie Sie Ihre Daten anzeigen möchten.
Nutzen Sie eine Kombination aus vorgefertigten und vollständig anpassbaren Berichten, Dashboards und Kennzahlen, um nahezu jede Maßnahme mit nur wenigen Klicks zu verfolgen.
"Wir haben festgestellt, dass wir mit Talkdesk Zugang zu allen von uns benötigten Daten haben und sämtliches Potenzial voll ausschöpfen können."
Bill Burch, Vice President of Customer Service
Treffen Sie die richtigen Entscheidungen. Schneller.
Verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihre Daten, um schnell Muster zu erkennen, Details zu analysieren und bessere, fundiertere Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Intelligente Insights für alle.
Verbessern Sie die Customer Journey und die Leistung der Agenten, indem Sie AI-gestützte Themenanalysen und IVR-Optimierungsempfehlungen für einen 360º-Blick auf jede Interaktion nutzen.