Click-to-Call.
Tätigen Sie Anrufe direkt vom Helpdesk, CRM, von der E-Commerce-Plattform oder Website Ihrer Wahl aus.
Was ist Click-to-Call?
Click-to-call enables you to click on any phone number in your helpdesk, CRM, e-commerce platform, or website and Talkdesk will take care of the rest. With this call center software feature you can have all of the functionality of Talkdesk—IVR, waiting queues, advanced routing, voicemails, and more—directly from the interface of your favorite software. This will increase your team’s efficiency as they can simply click on a phone number to place outbound calls.
Welche Vorteile bietet Click-to-Call?
Mit Click-to-Call kann Ihr Vertriebsteam augenblicklich und mühelos mit Kunden in Kontakt treten. Agenten können damit einfach auf eine Nummer klicken, anstatt Nummern manuell wählen zu müssen. Dadurch werden Ihre Backend-Vorgänge effizienter und weniger fehleranfällig. Es lässt sich auch in andere vom Vertriebsteam regelmäßig genutzte Software integrieren. So brauchen Callcenter-Agenten nicht mehr zwischen verschiedenen Oberflächen hin und her wechseln. Stattdessen können sie alle Anrufe von der von ihnen verwendeten Schnittstelle—wie CRM, Business-Tool usw.—aus vornehmen und somit Zeit einsparen.
Optimieren Sie die Effizienz Ihres Teams.
With click-to-call, you can place calls directly from your favorite business tool and benefit from comprehensive call center software functionality —IVR, call recording, automated workflows, and others— running in the backend. Use one interface for everything and watch as your team efficiency skyrockets.
Mehr Leads anrufen.
Click-to-Call ermöglicht es Outbound-Vertriebsteams, mehr Leads pro Tag anzurufen. Diese Effizienzsteigerung führt zu mehr Geschäftsabschlüssen und Umsatz.
Verhindern Sie Wählfehler.
Die Click-to-Call-Funktion macht das manuelle Wählen überflüssig und eliminiert die Möglichkeit von Wählfehlern, die zu einer geringeren Effizienz der Vertreter führt. Mit Click-to-Call ist praktisch garantiert, dass Sie bei jedem ausgehenden Anruf mit dem richtigen Anrufer verbunden werden.
FAQs zu Click-to-Call
Wie funktioniert Click-to-Call?
Click-to-Call ist eine Funktion, mit der Callcenter-Agenten, die in einem Outbound Contact Center arbeiten, eine Nummer einfach nur anklicken können, statt sie manuell zu wählen. Es lässt sich in andere von Outbound-Callcentern verwendete Plattformen wie Helpdesk, CRM, E-Commerce-Plattform oder Website integrieren. Da Click-to-Call den Anrufvorgang beschleunigt, können Agenten mehr Anrufe in weniger Zeit durchführen.
Funktioniert Click-to-Call auch auf dem Handy?
Da es in der heutigen Geschäftswelt viele Remote-Mitarbeiter gibt, bieten einige Software-Anbieter Click-to-Call auch für Mobiltelefone an. So können Agenten von jedem Ort aus arbeiten und effizienter miteinander und mit Kunden kommunizieren. Talkdesk bietet beispielsweise diverse Funktionen für Mobiltelefone, wie etwa Click-to-Call. Funktionen für Handys verbessern die Abläufe in Callcentern, da Mitarbeitern an verschiedenen Standorten eine flexible Möglichkeit geboten wird, Kundengespräche zu führen und mit Teamkollegen zusammenzuarbeiten.