Leiten Sie Telefonanrufe mit Forward-to-Phone weiter.
Leiten Sie Anrufe an Mobiltelefone, SIP-Telefone oder Festnetztelefone weiter, damit Ihr Team verbunden bleibt, auch wenn es von unterwegs arbeitet.
Mit der Weiterleitungsfunktion können Sie Anrufe von überall auf der Welt an ein Handy, einen Festnetzanschluss oder einen Computer weiterleiten.
Diese Callcenter-Softwarefunktion kann in Sekundenschnelle konfiguriert und so oft wie nötig geändert werden, wie es für Ihre individuellen Geschäftsanforderungen erforderlich ist. Forward-to-Phone ist die perfekte Funktion für vielbeschäftigte Teams, deren Callcenter-Software genauso flexibel sein muss wie sie selbst.
Was ist Anrufweiterleitung?
Anrufweiterleitung bedeutet, dass Anrufe an ein anderes Gerät weitergeleitet werden, beispielsweise an ein Handy, ein Festnetztelefon oder einen Computer. Nachdem Callcenter-Agenten die Anrufweiterleitung eingerichtet haben, können sie Anrufe von jedem Standort aus entgegennehmen. Durch die Anrufweiterleitung können Agenten von überall auf der Welt aus arbeiten und eine Nummer mit einer beliebigen Ortsvorwahl verwenden. Auf diese Weise kann Ihr Unternehmen seine internationale Reichweite erweitern und flexibel auf die Bedürfnisse der Kunden reagieren, ohne die Möglichkeit zu verlieren, die Leistung jedes einzelnen Agenten zu überwachen.
Vorteile unserer Forward-to-Phone-Anruffunktion.
Bei der Talkdesk-Forward-to-Phone-Technologie handelt es sich um eine Anrufweiterleitungsfunktion. Es ermöglicht Agenten, Anrufe automatisch direkt an ihre Mobiltelefone oder Computer zu senden. Die Forward-to-Phone-Funktion von Talkdesk eignet sich gut bei einer verteilten Belegschaft und ermöglicht es Remote-Mitarbeitern, besser mit Kunden in Kontakt zu bleiben. Außerdem können die Agenten die Kunden mit lokalen Nummern zurückrufen, sodass für die Kunden keine internationalen Gebühren anfallen. Zudem können Agenten mit den entsprechenden Kompetenzen oder Sprachkenntnissen für bestimmte Regionen oder Länder bestimmt werden.
Erhalten Sie eine mobile Belegschaft.
Wenn Ihr Team im Außendienst unterwegs ist, leiten Sie Anrufe an die entsprechenden Mobiltelefone weiter. So können Ihre Mitarbeiter in Verbindung bleiben, egal wo sie sich befinden.
Erweitern Sie Ihre internationale Präsenz.
Erweitern Sie Ihren Kundenstamm durch den Kauf von lokalen oder gebührenfreien Telefonnummern aus den USA und der ganzen Welt. Ermöglichen Sie Ihren Kunden, eine vertraute Nummer zum Ortstarif anzurufen, während Ihr Team die Anrufe dort entgegennimmt, wo es für sie am praktischsten ist – im Büro, zu Hause oder auf dem Mobiltelefon. Dies erhöht sowohl die Agilität Ihres Teams als auch die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
Weiterleitung von Nummern an vorab bestimmte Agenten.
Definieren Sie Regeln, damit eingehende Anrufe von bestimmten Regionen, Unternehmen oder Kunden an den spezifischen Vertretern mit den am besten geeigneten Fähigkeiten oder Spezialkenntnissen weitergeleitet werden. Diese Option kann dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit und die Anzahl der Erstkontaktlösungen zu erhöhen.
Überwachen Sie die Leistung von überall aus.
Talkdesk enables you to monitor live calls that have been forwarded to a mobile phone, landline or computer. This call center software feature allows your team to be flexible, mobile and productive while maintaining quality assurance.
Häufig gestellte Fragen zur Anrufweiterleitung
Kann ich Anrufe an eine internationale Nummer weiterleiten?
Mit der richtigen Anrufweiterleitungslösung kann man Anrufe an eine internationale Nummer weiterleiten. Es gibt verschiedene Lösungen zur Anrufweiterleitung, mit denen Anrufe von überall auf der Welt an ein Handy, einen Festnetzanschluss oder einen Computer weitergeleitet werden können.
Wie schalte ich die Anrufweiterleitung aus?
Um die Anrufweiterleitung auf einem Mobilgerät oder Computer zu deaktivieren, müssen Sie möglicherweise das Einstellungsmenü Ihrer Anrufweiterleitungsplattform aufrufen und die Option zum Deaktivieren auswählen. In manchen Fällen müssen Sie auf Ihrem Gerät eine bestimmte Kombination wählen. Jedes Programm ist einzigartig. Bitten Sie daher den Anbieter Ihrer Anrufweiterleitungslösung oder Ihres Telefondienstes um Unterstützung.
Um die Anrufweiterleitung aus dem Festnetz zu stoppen, müssen Sie eine bestimmte Kombination auf Ihrer Tastatur wählen. Bei jedem Telefonanbieter muss eine andere Kombination eingegeben werden, um die Rufumleitung zu deaktivieren. Bitten Sie Ihren Anbieter um Hilfe.