INTEGRATIONS | SALESFORCE
Talkdesk-Salesforce-Integration für unser Cloud-Contact Center.
Volle Contact-Center-Funktionalität innerhalb von Salesforce.
Eine enge Integration von CRM und Call-Center ist das Markenzeichen erfolgreicher Vertriebs- und Support-Teams.
Führen Sie diese Systeme nahtlos zusammen, um die Produktivität der Vertreter zu steigern, die Teameffizienz zu verbessern und jede Interaktion zu personalisieren, sodass zufriedene Kunden zu Markenbotschaftern werden.
Schnelle Einrichtung in Salesforce.
Stellen Sie Talkdesk for Salesforce bereit, fügen Sie Talkdesk-Lizenzen hinzu und weisen Sie Benutzerberechtigungen zu – alles, ohne Salesforce jemals zu verlassen und in vollständiger Synchronisation mit Talkdesk.
Unsere optimierte Konfiguration gibt Ihnen die vollständige Kontrolle über Ihre Call-Center-Einstellungen, sodass Sie selbst entscheiden können, wie Anrufe weitergeleitet und protokolliert werden, je nach Ihren spezifischen Anforderungen.
Endlose Möglichkeiten zur Automatisierung.
Automatisieren Sie manuelle, redundante Aufgaben, um Zeit für Ihre Mitarbeiter zu gewinnen und die Produktivität zu steigern.
Vorgefertigte und benutzerdefinierte Automatisierungen, wie z. B. die automatische Erstellung eines Falls in Salesforce, wenn ein VIP-Kunde eine Sprachnachricht in Talkdesk hinterlässt, ermöglichen es Ihren Vertretern, mehr Zeit mit der Bereitstellung großartiger Erlebnisse zu verbringen.
Talkdesk for Salesforce ist mit Salesforce Lightning Flow integriert, sodass Sie die Automatisierung basierend auf Ereignissen in Ihrem Call-Center auslösen können. Die Möglichkeiten sind endlos.
Leistungsstarke Omnichannel-Lösung.
Sorgen Sie dafür, dass Kunden Sie über den Kanal erreichen, den diese bevorzugen. Mit Talkdesk können Sie sowohl Telefon- als auch SMS-Support direkt in Salesforce anbieten.
Einfaches Verwalten von Arbeitsaufgaben über mehrere Kanäle hinweg durch Nutzung einer umfassenden Integration mit Salesforce Omni-Channel.
Intelligente Routing-Konfiguration.
Nutzen Sie Ihre Salesforce-Kundendaten, um Ihre Kunden auf der Grundlage von Fällen, Leads, Konten oder Kontaktdatensätzen an die besten Vertreter oder Vertreter weiterzuleiten. Geben Sie Ihren Teams die Möglichkeit, informiertere, personalisierte Konversationen zu führen, die Ergebnisse liefern.
Umfassende Echtzeit- und Verlaufsberichte.
Behalten Sie den Überblick darüber, was in jedem Moment in Ihrem Contact Center passiert. Echtzeit-Dashboards und detaillierte Aufschlüsselungen von Call-Center-Metriken liefern Ihnen auf einen Blick alle wichtigen Informationen, direkt eingebettet in Salesforce.
Verschaffen Sie sich einen tieferen Einblick in die Leistung und Trends Ihres Teams, indem Sie die vorgefertigten Verlaufsberichte von Talkdesk nutzen oder Ihre eigenen, individuellen Ansichten erstellen und anpassen.
Verwenden Sie bereits Salesforce?
Laden Sie Talkdesk for Salesforce von AppExchange herunter und beginnen Sie, das Kundenerlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
Kunden lieben Talkdesk.
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