Does local presence dialing work?

Local presence dialing helps to increase the answer rate at outbound call centers. It enables sales reps to make calls using an area code that is local to the recipients. When they recognize where the call is coming from, recipients are more likely to answer the calls. Familiar area codes establish customer trust and show that a business is intentionally considering their locale. This makes the recipient more likely to pick up the call, increasing the contact center’s answer rate. Local presence dialing does not require a business to establish office locations in those locations, making it the most cost-effective option for making calls with local area codes. In addition, local presence dialing can enable better tracking. When you use different phone numbers for different regions, you enable your marketing team to track various metrics tied to each of these individual area codes.

Local Presence Dialing.

Erhöhen Sie die Verbindungsraten, indem Sie Talkdesk erlauben, automatisch die beste Telefonnummer und Ortsvorwahl auszuwählen, die bei ausgehenden Anrufen in der Anrufer-ID angezeigt wird.

Was ist Local Presence Dialing?

Local Presence Dialing ist ein Vorgang, bei dem ein Callcenter ausgehende Anrufe über eine Nummer mit lokaler Vorwahl und nicht über eine gebührenfreie Nummer tätigt. Wenn Ihr Callcenter eine lokale Vorwahl verwendet, ist es wahrscheinlicher, dass Ihre Kunden Anrufe entgegennehmen, wodurch sich das Gesamtergebnis des Contact Centers verbessert. Grund dafür ist die Tatsache, dass angerufene Personen mehr Vertrauen haben, wenn eine lokale Vorwahl verwendet wird. Außerdem zeigt es, dass Ihr Unternehmen die besonderen örtlichen Gegebenheiten seiner Kunden kennt.

Talkdesk bietet mehrere Local Presence Dialing-Funktionen. Über unsere Plattform können beispielsweise Telefonnummern aus einer Vielzahl von geografischen Standorten erworben werden. Mit Talkdesk können Sie diese Rufnummern mit einem einzigen Klick kaufen. Wir können auch eine lokale Anrufer-ID bereitstellen, die automatisch die beste Telefonnummer je nach Standort des Kunden auswählt.

Aufgrund des durch Local Presence Dialing geschaffenen Vertrauens verzeichnen Outbound-Callcenter, die dieses Verfahren einsetzen, einen Anstieg der Anrufentgegennahme.

Warum sollten Sie Local Presence Dialing einsetzen?

Erhöhen Sie die Verbindungsraten, indem Sie Talkdesk erlauben, bei Anrufen mit lokaler Anrufer-ID automatisch die optimale Vorwahl und Telefonnummer auszuwählen, die in Ihrer ausgehenden Anrufer-ID angezeigt wird. Diese Funktion der Call-Center-Software soll die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Anrufempfänger zunächst abnehmen oder den Anruf zurückrufen, wenn sie ihn verpassen. Die lokale Anrufer-ID-Funktion von Talkdesk erhöht die Verbindungsraten und wirkt sich positiv auf die Anzahl der abgeschlossenen Geschäfte aus.

Übereinstimmung mit Telefonnummer des Empfängers.

Beim Tätigen von Anrufen wählt Talkdesk automatisch die Telefonnummer aus, die nach Möglichkeit dieselbe Vorwahl oder Landesvorwahl wie der Empfänger des Anrufs hat. Wenn die Empfänger sehen, dass eine vertraute Nummer anruft, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie den Hörer abnehmen. Diese Funktion der Call-Center-Software erhöht die Verbindungsraten und die Gesamteffizienz Ihres Teams.

Expandieren Sie lokal und global.

Mit Talkdesk können Sie Telefonnummern aus den Vereinigten Staaten und der ganzen Welt kaufen und dann Local caller ID den Rest erledigen lassen. Das hilft Ihnen, mehr Kunden zu erreichen und die Ziele Ihres Unternehmens voranzutreiben.

Rufnummerkauf mit einem Klick.

Kaufen Sie Rufnummern innerhalb einer bestimmten geografischen Region oder eines Landes mit einem Klick. Nach dem Kauf können Sie automatisch mit der Nutzung der Rufnummern beginnen. So kann Ihr Unternehmen schnell expandieren, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen.

FAQs.

Funktioniert Local Presence Dialing?

Local Presence Dialing trägt dazu bei, die Anrufentgegennahme von Outbound-Callcentern zu erhöhen. Das System ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, Anrufe mit einer Vorwahl zu tätigen, die dem Standort des Empfängers entspricht. Wenn erkennbar ist, woher ein Anruf kommt, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass er entgegengenommen wird.

Bekannte Vorwahlen schaffen Vertrauen bei Kunden und zeigen, dass ein Unternehmen bewusst auf seinen Standort achtet. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Anrufe entgegengenommen werden, wodurch sich die Entgegennahmequote von Contact Centern erhöht.

Für Local Presence Dialing muss ein Unternehmen keine Niederlassungen an diesen Standorten einrichten, weshalb es die kostengünstigste Option für Anrufe mit lokaler Vorwahl ist.

Darüber hinaus ermöglicht Local Presence Dialing eine bessere Nachverfolgung. Wenn Sie verschiedene Telefonnummern für verschiedene Regionen verwenden, kann Ihr Marketingteam verschiedene Kennzahlen für die jede der Ortsvorwahlen ermitteln.