OMNICHANNEL ENGAGEMENT | MOBILE APP
Talkdesk-App für mobile Geräte ermöglicht ein Engagement von überall aus.
Features der Conversations Mobile App.
Für Mobilgeräte geeignet, um von überall aus zu arbeiten.
Talkdesk Conversations Mobile App™ ist ein natives mobiles Contact Center, das die Leistung von Talkdesk auf das Telefon, Tablet oder die Smartwatch eines Agenten überträgt. Statten Sie Ihre Teams mit Echtzeit-Kundeninformationen und -Tools aus, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten, egal wo sie sind.
Weg vom Desktop? Kein Problem.
Die heutige Belegschaft verlangt Flexibilität. Ermöglichen Sie es Ihren Agenten, Kundenanrufe auf jedem iOS- oder Android-Gerät professionell zu bearbeiten. Die Conversations Mobile App bietet alle Funktionen, die Agenten erwarten, einschließlich Anrufsteuerung, Statuseinstellungen, Dispositionen und mehr.
Nahtloses Kundenerlebnis in jedem Szenario.
Reagieren Sie auf schwankende Anrufvolumina in Echtzeit, indem Sie die Conversations Mobile App für Remote-Arbeit, Teilzeitarbeit und nach Geschäftsschluss verwenden. Erweitern Sie den Kundenservice über das Call Center hinaus, indem Sie die Conversations Mobile App für Außendiensttechniker, Außendienstmitarbeiter oder standortgebundene Mitarbeiter verwenden, damit diese auch unterwegs ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten können.
Nahtlose Verbindung zu geschäftskritischen Informationen.
Die Conversations Mobile App lässt sich in Ihr bevorzugtes CRM und Anwendungen wie Salesforce, Zendesk, Slack, Zoom und andere integrieren und bietet Agenten schnellen Zugriff auf den Kundenkontext sowie zeitsparende Automatisierung.
"Die Mobile App ist perfekt für Teammitglieder, die zwischen verschiedenen Standorten arbeiten, z. B. zwischen unserem Londoner Büro und unserem Außenlager. Sie ermöglicht es ihnen, Anrufe anzunehmen und ihren Arbeitstag effektiv zu gestalten, während sie gleichzeitig die Anrufdaten erfassen."
David Whiteside GM for London, onefinestay
Bleiben Sie auf dem Laufenden.
Die Conversations Mobile App zeichnet jedes Gespräch auf, sodass Sie die wichtigsten Leistungskennzahlen im Blick behalten können. Die Berichtsoptionen helfen Ihnen, Remote-Teams besser zu verwalten und das Kundenerlebnis zu optimieren.
Die Kunden profitieren von der Conversations Mobile App.
FAQs.
Auf welchen mobilen Geräten kann die Talkdesk-App verwendet werden?
Was ist ein mobiles Contact Center?
Mobile Contact Center funktionieren genauso wie standortbasierte Contact Center, außer dass Agenten dank mobiler Technologie von überall aus arbeiten können. Obwohl beide Arten von Contact Centern auf die gleiche Weise funktionieren, zeichnen sich mobile Contact Center durch mehr Flexibilität, Benutzerfreundlichkeit, Kosteneffizienz, Skalierbarkeit sowie eine schnellere Bereitstellung aus. Mobile Mitarbeiter sind zufriedener mit ihrer Arbeit, produktiver und weniger gestresst, weshalb diese Art von Contact Center eine attraktive Alternative darstellt.
Sie sind bereits Talkdesk-Kunde?
Erfahren Sie, wie Sie die Talkdesk Conversations Mobile App für Ihr Unternehmen nutzen können.
