OMNICHANNEL ENGAGEMENT | Talkdesk Navigator
Generatives KI-gestütztes Routing mit Talkdesk Navigator.
Talkdesk Navigator optimiert das Routing mit generativer KI. Talkdesk Navigator verwaltet und priorisiert eingehende Sprach- und Digitalanfragen völlig autonom, basierend auf dem Echtzeitkontext, wobei jedem Kunden jedes Mal automatisch ein ideales Erlebnis geboten wird.
Talkdesk Navigator-Funktionen.
Nahtlose, KI-gestützte Customer Journeys.
Talkdesk Navigator macht es leicht, neue Customer Journeys zu erstellen und bestehende zu verbessern, indem es Marken eine intuitive, konversationelle und kontextbewusste Interaktionsorchestrierung bietet. Kunden teilen Talkdesk Navigator ganz einfach in ihren eigenen Worten mit, was sie brauchen oder erreichen möchten, ohne in komplexe, starre und frustrierende interaktive Sprachantwortmenüs (IVR) gezwungen zu werden.
Natürliche Konversation.
Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, sich in ihren eigenen Worten auszudrücken. Talkdesk Navigator kann sich ganz ohne Training völlig natürlich mit Kunden unterhalten, ihre Anliegen verstehen und jedes Mal ein ideales Kundenerlebnis bieten.
Nie dagewesene Effizienz.
Unterstützen Sie Administratoren durch nahtlose KI-Gespräche. Eliminieren Sie die langwierigen Einrichtungs- und Iterationsschritte, die zum Aufbau natürlicher, effizienter Kundenerlebnisse erforderlich sind.
Mehrsprachig.
Sie brauchen Intent-Themen nur in einer Sprache zu definieren, denn Talkdesk Navigator kann Abläufe in jeder beliebigen Sprache starten, ohne dass Sie das Modell dafür trainieren müssen.
ORCHESTRATION & ROUTING
Einheitliches Erlebnis.
Mit Talkdesk Studio—einem visuellen Low-Code-Flow-Designer—können Administratoren ganz einfach generative KI in bestehende Abläufe integrieren oder mit Talkdesk Navigator neue Abläufe erstellen.
