Verbessern Sie CX mit Talkdesk Kustomer Connector.
Steigern Sie die Produktivität der Agenten durch Automatisierung.
Die automatisierten Workflows von Talkdesk machen die manuelle Eingabe von Daten in zwei verschiedenen Systemen überflüssig. Geben Sie Agenten Zeit zurück, um Kunden richtig zu betreuen, indem Sie bestimmte Talkdesk-Events so konfigurieren, dass sie automatisch Aktionen in Kustomer auslösen.
Personalisieren Sie jede Interaktion.
Sehen Sie die komplette Kustomer-Timeline eines Anrufers, indem Sie einen Kontaktdatensatz direkt aus Callbar® heraus einblenden. Vertreter können diese Informationen nutzen, um Interaktionen zu personalisieren und optimalen Service zu bieten.
Bieten Sie Agenten ein einheitliches Arbeitsumfeld.
Ermöglichen Sie es Agenten, von einer einzigen Anwendung aus zu arbeiten, so dass sie nicht mehr ständig zwischen dem Contact Center und dem CRM wechseln müssen. Agenten können Kustomer-Aktionen durchführen, wie z. B. das Erstellen von Aktivitäten und Notizen, ohne die Talkdesk-Oberfläche verlassen zu müssen.
Synchronisieren Sie CRM- und Contact-Center-Daten.
Talkdesk synchronisiert automatisch Kontakte, Aktivitäten und Notizen zwischen Kustomer und Talkdesk in Echtzeit. So ist sichergestellt, dass Agenten über die aktuellsten Informationen verfügen und Kunden während der gesamten Customer Journey besser betreuen können.
Passen Sie Ihre Integration an
Wählen Sie, welche Daten zwischen Talkdesk und Kustomer synchronisiert werden, je nach Ihren Geschäftsanforderungen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme mit den richtigen Informationen für maximale Vertretereffizienz bestückt sind.
Sofort loslegen
Konfigurieren Sie Talkdesk für Kustomer™ mühelos mit ein paar einfachen Klicks. Alles, was Sie brauchen, sind Ihre Kustomer-Kontoinformationen, und schon können Sie Daten synchronisieren und die Effizienz Ihres Kundenservice-Teams steigern.