PLATFORM | ZUVERLÄSSIGKEIT & VERFÜGBARKEIT
Maximieren Sie die Zuverlässigkeit und Gesprächsqualität mit Talkdesk Global Communications Network.
Bleiben Sie mit Ihren Kunden verbunden.
Talkdesk Global Communications Network™ (GCN) bietet die branchenweit höchste Zuverlässigkeit und Anrufqualität.
Zuverlässig und verfügbar.
Konzentrieren Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens und machen Sie sich keine Sorgen mehr, ob Ihre Kunden Sie erreichen können. Profitieren Sie von der Talkdesk-SLA mit einer Verfügbarkeit von 99,999 % für unsere Industry Experience Clouds und Elite-Editionen.
"Einer der Gründe, warum wir uns für Talkdesk entschieden haben, ist der Ruf der hohen Zuverlässigkeit. Die Gewissheit, dass wir immer zur Stelle sind, wenn unsere Kunden anrufen, gibt uns große Sicherheit."
Spencer Petty Manager für Lieferantenbeziehungen bei Avetta
Echte globale Abdeckung.
Mit acht strategisch über die ganze Welt verteilten Points of Presence (PoPs) gewährleisten wir weltweit niedrige Latenzzeiten und hohe Verfügbarkeit. Telefonnummern können sofort in mehr als 160 Ländern bereitgestellt werden.
Betriebskontinuität.
Talkdesk ist das erste cloudbasierte Contact Center, das die ISO 22301-Zertifizierung für Betriebskontinuitätsmanagement erhalten hat. Das Infrastruktur- und Betriebsteam ist 24/7 verfügbar, um unseren automatisierten Backup-Plan zu überwachen, sollte ein unvorhergesehenes Ereignis eintreten.
Volle Redundanz.
Talkdesk GNC ist unsere primäre CPaaS-Plattform, die die Sprachkommunikation zwischen Kunden und Agenten sicherstellt. Sie ermöglicht uns die Integration mit Netzbetreibern auf der ganzen Welt und unterstützt unsere fortschrittlichen Routing- und Integrationsfunktionen mit leistungsstarken APIs. Sollte es dennoch zu einer Unterbrechung des Dienstes kommen, sorgen wir für die Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs, damit Sie Ihren Service fortführen und Ihre Kunden weiter betreuen können.
Höchste Gesprächsqualität.
Jeder Anruf erfolgt über die direkteste Route durch regionale Kommunikationsknoten und minimiert Paketverluste, Jitter und Verzögerungen, was zu branchenführenden durchschnittlichen Mean Opinion Scores (MOS) von 4,25 weltweit und 4,28 in den USA führt.
Kunden lieben Talkdesk.
Bewertet mit 8 von 10 basierend auf 661 Rezensionen auf
