SELFSERVICE-ERLEBNIS | AUTHENTIFIZIERUNG
Mit Identity erfolgt die Authentifizierung von Kunden im Nullkommanichts.
Schnelle und sichere Authentifizierung mit Stimmbiometrie.
Verifizieren Sie die Identität Ihrer Kunden mit unserem sicheren Kundenauthentifizierungssystem und verbessern Sie das Kundenerlebnis. Schützen Sie Ihre Kundendaten mit leistungsstarker Selbstbedienungsauthentifizierung, sodass Kunden unverzüglich an Agenten weitergeleitet werden können. Eliminieren Sie lästige und schwerfällige Verifizierungsprozesse, indem Sie die Identität von Anrufern schnell und sicher mit Hilfe von Stimmbiometrie überprüfen. Machen Sie die Stimmbiometrie zu einem Teil Ihres Automatisierungsflusses, um die durchschnittliche Bearbeitungszeit zu verringern und Agenten für die Bearbeitung komplexerer Fälle zu einzusetzen.
Nutzen Sie die Risikobewertung zur Ermittlung von Telefonnummern, die ein potenzielles Risiko darstellen.
Schützen Sie Ihr Contact Center vor Betrügern mit einer zusätzlichen Sicherheitsebene, die die Integrität von Telefonnummern prüft, über die sich Kunden mit Ihrem Contact Center in Verbindung setzen. Erkennen Sie sofort, ob es sich bei einer Telefonnummer um ein Wegwerfhandy handelt oder ob sie mit früheren Betrügereien in Verbindung gebracht wurde.
FAQs zur Kundenauthentifizierung.
Was ist Kundenauthentifizierung?
Um Kundenkonten vor Betrug und anderen Sicherheitsproblemen zu schützen, verfügen Unternehmen in der Regel über einen Kundenauthentifizierungsprozess. In der Vergangenheit war dieser Prozess mit der Übermittlung persönlicher Daten und einer Art Verifizierungssystem verbunden. Mit Talkdesk können Sie diesen Prozess nun vereinfachen.
Was ist sichere Kundenauthentifizierung?
Mit sicherer Kundenauthentifizierung ist der Authentifizierungsprozess gemeint, der zum Schutz von Login-Daten von Konten erforderlich ist. Oft sind derartige Authentifizierungsmethoden mühselig und zeitaufwendig, aber mit unserem schnellen und sicheren Stimmbiometrie-System können Kunden problemlos die benötigten Informationen erhalten, ohne dass die Sicherheit gefährdet wird.
