PLATFORM | USER-ERLEBNIS
Talkdesk Workspace zur Beschleunigung des Kundendienstes.
Funktionen von Talkdesk Workspace.
Personalisieren Sie die Oberfläche, um Ihre Arbeit zu vereinfachen.
Talkdesk Workspace™ vereinheitlicht alle Ihre CX-Anwendungen und -Daten in einer einzigen Ansicht und ermöglicht es Ihnen, die jeweils optimale Schnittstelle für jede Rolle im Contact Center zu erstellen – Vertreter, Vorgesetzte oder Administratoren. Die Verbesserung des Kundenerlebnisses beginnt mit der Verbesserung der Mitarbeitererfahrung. Passen Sie die Talkdesk-Oberfläche an die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens an und verkürzen Sie die Zeit bis zur Lösung der Kundenanfrage. Bauen Sie festere Beziehungen auf und schaffen Sie mehr Möglichkeiten.
Eine einzige Anzeige für alle Funktionen.
Greifen Sie auf CX-Cloud™-Anwendungen, Integrationen und AppConnect™-Lösungen in einem einzigen Fenster zu – für eine einheitliche Erfahrung, die die Lösungszeit beschleunigt und die Produktivität steigert.
Personalisierte Schnittstellen.
Organisieren Sie wichtige Informationen und Aktionen zur Minimierung der Komplexität und unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter durch mehrsprachige und barrierefreie Funktionen.
Einheitliches Omnichannel-Erlebnis.
Verkürzen Sie die Einarbeitungszeit und fördern Sie die Annahme mit einem einheitlichen und vertrauten Erlebnis über Kanäle, Anwendungen und Integrationen hinweg.
Sie ist überall und von jedem Gerät aus zugänglich.
Melden Sie sich über einen Browser oder über einen einfach zu installierenden Desktop-Client mit Single Sign-On an. Weiten Sie den Kundenservice auf mobile Mitarbeiter aus - mit mobilen Arbeitsplätzen, die für Smartphones und Tablets optimiert sind.
Agent Workspace
Befähigen Sie Ihre Agenten und verbessern Sie Ihren Service!
Talkdesk Agent Workspace optimiert den Kundenservice, indem alle wichtigen CX-Tools und -Daten auf einer intuitiven Plattform zusammengeführt werden. Branchenspezifische Arbeitsbereiche sind bereits mit Integrationen vorkonfiguriert, die wichtige Kundeninformationen auf jedem Gerät verfügbar machen.
