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INTEGRATIONS | SLACK

Optimieren Sie Ihre Servicevorgänge mit Talkdesk Slack Connector.

Slack
Slack Integration Get Real Time Alerts

Erhalten Sie Warnungen in Echtzeit.

Reagieren Sie schnell auf veränderte Bedingungen im Contact Center mit anpassbaren Slack-Warnungen. Wählen Sie aus einer Vielzahl von Auslösern, die sich auf Workforce Management, Vertreter-Coaching, das Kundenerlebnis und mehr beziehen.

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Slack Integration Notify Agents Instantly

Sofortige Benachrichtigung von Vertretern.

Optimieren Sie Ihre interne Contact-Center-Kommunikation, indem Sie benutzerdefinierte Slack-Benachrichtigungen direkt aus Talkdesk Live™ an relevante Vertretergruppen senden. Filtern Sie nach Ringgruppen oder Vertreterstatus, um sicherzustellen, dass die richtigen Vertreter die richtigen Nachrichten erhalten.

Slack Integration Provide Answers Faster

Antworten schneller liefern.

Bitten Sie Vorgesetzte oder Teammitglieder während eines Anrufs um Hilfe, indem Sie eine Slack-Nachricht und einen Call-Barge-Link direkt aus der Talkdesk-Oberfläche senden. Erhalten Sie die benötigten Antworten, ohne Kunden in die Warteschleife zu setzen.

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Seamless Support Agent Desktop

Vereinfachtes Coaching.

Verbessern Sie die Leistung von Vertretern durch Coaching von Live-Anrufen über Slack. Senden Sie Ihren Vertretern aufmunternde Worte oder geben Sie wertvolle Hinweise direkt aus dem Live-Call-Monitoring-Panel in Talkdesk, um ein nahtloses Coaching zu ermöglichen.

Kunden lieben Talkdesk.

Bewertet mit 8 von 10 basierend auf 665 Rezensionen aufTrustRadius logo

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Talkdesk hat wirklich dazu beigetragen, die Arbeit einfacher und leichter zu erledigen, nicht nur bin ich zufrieden damit, wie es mir hilft, meine Arbeit in geordneter Form zu erledigen, sondern ich bin auch in der Lage, meinen Kunden einen schnellen und ausreichenden Service zu bieten, was zu einem besseren Arbeitsweg führt.

Siphelele Nxumalo

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Einfache Bedienung und eine hervorragende Basis für die Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Kunden. Die Funktionen gehen direkt zur Sache und lassen sich leicht merken.

Andile Nxumalo

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In meinem Unternehmen haben wir Talkdesk als Auto-Dialer und Berichtssystem verwendet. Es wird verwendet, um Kundenanrufe zu tätigen und entgegenzunehmen sowie um Berichte über Produktivität und Qualitätsmanagement zu erstellen. Es ermöglicht einen einfachen Zugriff auf schnelle Live- und historische Daten, die es uns ermöglichen, die Unternehmensleistung zu überwachen und zu verfolgen.

Sakhephi Sokhela

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Ich kann Rückrufe planen und einen Anruf wiederholen, indem ich eine Zusammenfassung dessen hinzufüge, worüber ich und der Kunde gesprochen haben. Es ist eines der besten Kommunikations- und Telefonietools für einen Arbeitsplatz. Als Mitarbeiter kann ich auch meinen Fortschritt überprüfen, wenn ich über meine Arbeitsleistung gecoacht werde. Der Talkdesk zeichnet auch Anrufe auf.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk ist hilfreich, weil wir es verwenden, um Anrufe in unserem BPO zu empfangen. Wir verfolgen nicht nur Live-Fragen und Status von Agenten, sondern erhalten auch Feedback von unseren Assessoren über den Talk Desk sowie über das Coaching und es werden auch Kundenkontaktdaten gespeichert. Ich kann alle meine Anrufe verfolgen, und es zeichnet alle Anrufe auf, damit wir zurückkommen können, um sie zu überprüfen. Sie können auch live zuhören und Ihre tägliche Produktivität verfolgen.

Nontobeko Mkhize

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Talkdesk ist in vielerlei Hinsicht sehr nützlich. Es hilft uns, unsere Verkaufsargumente zu verbessern, Fehler zu korrigieren, zu erkennen, wo es noch hapert, und unsere Bewertungen und Einstufungen einzusehen, Umfragen durchzuführen, um uns weiterzubilden, und sicherzustellen, dass unsere Arbeit korrekt ausgeführt wird

Nokuzola Vilakazi

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Talkdesk ist effizient, bietet einen Mehrwert bei der Live-Berichterstattung und speichert gleichzeitig Verlausdaten, die für eine effektive Planung und Datenanalyse bei Bedarf verwendet werden können

Keith Rambharose

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Talkdesk hat sich in Bezug auf Effizienz, Zuverlässigkeit und die Sicherstellung, dass alle Probleme, mit denen wir bei der Plattform konfrontiert sind, behoben werden, als phänomenal erwiesen.

Sam Radebe

Zugehörige Ressourcen.

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